徐州一院打造科学专业、严谨周到的健康服务品牌

倡导健康理念 引领健康生活
——徐州一院打造科学专业、严谨周到的健康服务品牌  

 　全程导医网  李园 郭向阳 报道：随着物质生活水平的提高，越来越多的人更加关注自身与家人的健康。人生的定义等于1（健康）+0000的公式已为很多人接受。更多的人从以前有病治病的变为无病防病，定期进行健康体检，制定健康列表，及时掌握自己的身体动态，对健康情况提前干预。
   为了适应这一需求，徐州市第一人民医院健康管理中心、健康体检中心拓宽服务领域，深化健康管理理念，采取多种措施为群众提供专业化、规范化、人性化的健康服务，受到了群众的好评。日前，全程导医网专门派员采访了该院门诊部主任、健康管理专家宋华宁先生。     
              深化改革，做足健康服务的大品牌
  徐州第一人民医院健康管理中心、健康体检中心是全市较早开展健康管理的三级医院之一，科主任宋华宁是省内外著名的健康管理专家。
   在技术设备方面，该院舍得投入，强化体检中心的硬件建设，截止到今年下半年，该院健康体检中心的技术装备已达上千万元;在技术上，该院组建了一支内、妇儿科副主任医师以上医生参加健康管理专家库，专门为接受体检的人们提供体检综合服务。
    为了把健康品牌做好、做精，今年11月，该院体检中心（健康管理中心）又专门设立了3个部门，即体检部、健康管理部和客户服务部。这三个部门的设立，为加强体检中心的优质服务和职业化建设，迈出了新的一步。     
             科学管理，为群众量身订做“健康套餐”  
   据一院健康管理中心主任、著名健康管理专家宋华宁介绍，“体检部”其主要功能是专门负责安排体检服务。
  由于现在老百姓的健康意识越来越强，个人体检的也越来越多，而且个人体检对对其进行体检的医务人员的素质、服务态度和检查设备的要求比较高，因此，在体检部里又专家开设了一个专门接待个人体检的业务。针对个体检者不同的年龄，不同的身体状况以及其家庭病史的健康情况，专门设计出“一对一”个性化的体检套餐。
    在体检后，该部门专门安排专家针对体检结果，由专家对体检者进行“一对一”、“面对面”反馈，并进行有关的健康指导。在重视团体体检的同时，该中心也把个人体检作为一项非常重要的工作去抓。
    “健康管理部”主要为了加强体检后的服务，其主要工作是开展健康管理，针对凡是参与体检的体检者，无论是团体还是个人，如果体检结果有异常，都会进行健康随访和健康指导，改变了过去那种单纯体检的服务模式，使健康体检的服务，延伸至体检以后。
    健康管理部为每一位体检者免费建立健康档案，通过面对面的、书面的、短信、电话、健康讲座、电子邮件、健康宣传资料等手段，来提高服务水平，给参与体检者提供一个主动的、完整的、连续的健康保健服务。
    为了给体检人员提供及时的服务，健康管理部专家开通了两部健康热线，并建立健康短信平台。
    “客户服务部”主要是为了给体检者提供更加优质的服务。方便体检者体检后的就医服务。该部门专门组织健康讲座，并针对团体客户健康体检后的一些上门服务，比如，体检以后，对团体客户可以到其所在单位进行健康讲座，让专家对体检者的体检结果进行“面对面”、“一对一”的反馈，以此来提高我们的服务质量和服务水平。 
    采访中笔者了解到，目前，市第一人民医院以健康管理、健康体检为龙头，把医院的医疗和健康保健融为一体，改变了过去等病人上门求医的传统服务模式，把服务延伸到出院后处于康复中的病人和健康人群，体现了符合社会发展的现代医疗服务模式。

    健康管理中心热线：0516-85803032 ；85803160