全程导医网 徐州传染频道：为进一步落实国家《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》要求，推动“互联网+护理服务”高质量发展，提升护理人员线上服务能力与健康管理水平，7月9日，北京地坛医院徐州医院(徐州七院)举办“互联网+护理服务”人员资质认定理论培训班。全院护士长、护理骨干及专项组成员共30余人参加培训。
开班仪式：锚定方向，凝聚共识
开班仪式由医院“互联网+护理服务”专项组组长吴小玲主持。她指出，“互联网+护理服务”是深化医改、惠及民生、推动护理服务延伸的重要举措，既是响应国家政策的要求，也是满足群众居家护理需求的关键抓手。本次培训旨在通过系统化学习，帮助护理人员掌握服务规范、强化沟通技巧、强化风险意识及急救技能，为后续高质量开展服务筑牢基础。
工作指示：明确目标，压实责任
护理部主任张俊霞作开班动员，她强调，“互联网+护理服务”是医院“以患者为中心”服务理念的延伸，全体护理人员要提高站位，深刻认识其重要意义，既要通过专业服务解决患者“居家护理难”的痛点，也要以规范化操作保障医疗安全与患者权益。针对下一步工作，她提出三点要求：一是以“学”筑基，全面掌握服务标准、操作规范及线上沟通技巧;二是以“严”提质，严格遵守服务流程与风险防控要求，确保医疗安全“零差错”;三是以“暖”增效，将“人文关怀”融入服务全程，让患者感受到有温度的护理。
护理部副主任逯艳丽指出，要严守规范，强化线上线下技能融合，既要精研线上平台操作规范，也要强化核心护理技能，提升远程评估、应急处置能力，实现线上线下服务无缝衔接，注重隐私保护与应急处置，严格落实患者身份核验、健康信息加密管理，规范服务流程及禁忌症筛查，建立全程可追溯机制，杜绝医疗安全风险。加强考核督导，确保服务安全优质，全力提升患者体验与满意度。
理论授课：聚焦实务，赋能提升
授课过程中，老师们结合临床实践与平台数据，通过“理论+案例+互动”的形式，帮助参训人员将知识转化为可操作的技能。现场学习氛围浓厚，参训人员认真记录学习，对“互联网+护理服务”的全流程管理有了更深刻的理解。
逯艳丽作《“互联网+护理服务”政策与规范解读》 。
肝病三科护士长马游游作《“互联网+护理服务”服务规范与流程》。
结核一科护士长王丽作《“互联网+护理服务”常见风险防范及应急处理》。
结核中心科护士长刘佳作《“互联网+护理服务”医疗废弃物的管理》。
门急诊中心科护士长李红燕作《“互联网+护理服务”沟通交流技巧》。
急诊护士长吴小玲作《“互联网+护理服务”常见急救知识》。
此次培训是我院推进“互联网+护理服务”高质量发展的重要一步。未来，医院将持续开展技能实训、服务演练及质量督导，推动护理服务从“院内”向“居家”延伸，让更多患者足不出户即可享受专业、安全、便捷的护理服务，切实增强群众就医获得感与幸福感。
徐州导医热线：0516-85707122
