全程导医网 徐州传染频道：行政值班人员是医院日常管理和应急处理的“前线”，肩负着保障医院正常运转、协调各方关系、处理突发事件等关键职责。随着医院业务的不断发展和医疗环境的日益复杂，对行政值班人员的专业素养和工作能力提出了更高的要求。为进一步提高医院行政值班人员的业务水平和工作能力，6月4日上午，由院办公室牵头组织召开行政值班人员业务培训会。
会上，相关科室负责人针对工作中重要的流程和制度进行讲解，为行政值班人员在实际工作中遇到相关问题时提供了明确的指导和解决方案。
院办公室副主任冯瑞昕详细介绍了行政值班的工作制度、工作流程和规范要求，从值班交接班的注意事项、信息的准确传达，到保密文件的处理注意事项、各类突发事件的处理预案和报告程序，都进行了深入细致的讲解。
院感科科长秦艳秋介绍了医院感染防控的相关知识和值班期间应关注的重点环节。
门诊部副主任张翠翠重点讲解了门诊患者的接待流程、投诉处理技巧以及如何与临床科室进行有效沟通。
药剂科副科长晁薇对药品管理、处方审核以及特殊药品的使用等方面进行了讲解。
检验科副主任闫家微则对检验报告的审核、危急值报告制度等内容进行了阐述。
总务科副科长相连坡就后勤保障工作的职责范围、物资管理以及设施设备的维护等方面进行了介绍。
培训中，参训人员认真听讲、积极互动，就工作中遇到的问题和困惑与授课人员进行了深入交流和探讨。
此次行政值班人员业务培训会进一步提高了全院行政值班人员的业务素质和工作能力，为保障医院的正常运转和医疗安全奠定了坚实的基础。未来，医院将不断完善值班工作制度，提升服务质量，为医院的高质量发展提供有力保障。
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