全程导医网 徐州肿瘤频道：炎热的夏季已然到来，随着温度的上升，就医的患者不仅需要忍受疾病的痛苦，还要承受高温的煎熬，往往来到医院就已汗流浃背，继而脾气暴躁，容易产生不满情绪。
徐州市肿瘤医院门诊收费处班长宋琏看在眼里急在心里，为了响应医院开展的“感动服务”活动，让患者感受到温馨的服务，门诊收费处在原来已经提前7：30上班的基础上再安排两个班次7：20到岗，为避开高温早来就诊的患者提前挂号，接受咨询，疏导协调，大大提高了患者的就医效率，缩短了患者排队等候时间。
目前，门诊收费处实行白天不间断工作模式，即使中午也会有收费人员在岗，帮助患者即时办理相关手续，使其能够在下午一开诊立刻就医、检查、取药，尤其不耽误农村患者返家时间。
宋班长表示，由于近日气温较高，有不少患者下午三、四点后来看病，有些检查做完就已经接近六点。为了保证患者最后能够交费取药，她们下午不规定下班时间，每天下班前询问诊室是否还有患者看病，确保所有门诊病人顺利就医完毕后才下班回家，最长加班近晚八点。
为了提高服务质量，门诊收费处的工作人员主动告知医保病人卡内余额，帮助患者查询刷卡情况。目前每人都能熟练掌握医保收费名称的含义，便于转化成通俗易懂的语言告知患者，使其对自己的消费情况了如指掌，明明白白消费，充分保障了患者的知情权。
为使患者在炎炎夏日少跑路，收费处主动联系门诊部，承担起为符合条件的病人直接办理相关优惠手续，避免往返门诊部盖章的程序。此项举措虽然增加了工作量，但有效地简化了患者就医流程，切实体现了百姓就医“零障碍”。
烈日无情人有情，徐州市肿瘤医院门诊收费处的工作人员用实际行动感动每一位患者，用心迎接患者的到来，用爱护送患者健康离院，为他们送去丝丝凉意。
徐州导医热线：0516-85707122
