“可找到你了!” 徐矿总医院骨科医生贴心服务获病人频频点赞

2019-10-28 15:31
摘要:
一句提醒,解决了长期的痛苦,8旬老人对他念念不忘……徐州导医热线:0516-85707122

  全程导医网 徐矿总医院频道他,29岁 ,硕士毕业后在徐矿总医院骨科9区工作3年;她,83岁,独居纺南小区。如果不是急诊室的一次偶遇,张峻玮医生和王美娟老人或许难有生活交集......

  急诊室里发出的呻吟,他闻声寻去.....

  8月底的一天夜里,张峻玮正摊急诊外科轮转。忽然听到“哎哟哎哟”的叫唤声。

  他闻声寻去,一位老太太因便秘刚做完灌肠。看到老人的手一直扶着腰部,面容痛苦,疼得直叫,无法起床,他便靠上前去,仔细问询。“第一次见他的时候,是因为7、8天解不出大便,夜里两位邻居帮着送我去医院的。我不是他接诊的病人,但他很关心我。‘奶奶,你到底是肚子疼还是腰疼?’他让我躺好,仔细给我做了腰部叩击检查。之后,他提醒我说,疼痛这么长时间有可能是腰椎骨折引起的,尽快让孩子带你做一个腰椎的磁共振检查。”尽管过去了两个月,老人对当初那一幕仍然印象深刻,尤其是提醒做腰椎检查的那句话,她上了心。

  可找到你了!老人由衷的感慨,让他很暖心......

  20多天后的一个周日上午,张峻玮在病区护士站看到一个眼熟的身影。正搜索记忆时,耳边传来欣喜的话语:“可找到你了,小张大夫,你说的太对了!”王美娟老人有些激动,对他扬了扬手中的住院单。

  “哦,你就是急诊室里做灌肠的奶奶!”此时,张峻玮得知老人做完检查后,印证了自己最初的判断,果然是腰椎骨折。

  “这不,已经办好住院了,没想还能再见到你!”老人拉着他的手,神情踏实而安心。

  “其实,在急诊室观察并给她做完查体后,我就告诉老人,便秘不会导致腰疼,像她这样长时间的腰疼,是腰椎骨折比较典型的症状。因为这是我学习的专业,而且平时接触的老年椎体压缩性骨折病例比较多。”张峻玮说起当时对老人的及时提醒,觉得自己不过做了很平常、很应该的事情。他的年轻和主动,没有让老人产生怀疑回避,反倒对他很信任,并且把他说的话放在心上,这一点,张峻玮觉得很暖心。

  用心服务,不仅仅解除了老人的病痛折磨......

  年纪虽大,但脑子不糊涂。王美娟老人在住院前就打听过了,徐矿总医院的骨科技术实力很强,科室2002年就开展了经皮穿刺椎体成形术,这项微创手术伤口仅有4毫米,术后两三天就可以出院,受到广大腰椎骨折老年患者的好评。

  “来矿总院,我很放心;见到你,我更安心了!”老人对张峻玮说的话,激励着他。在曹贞国老师的指导下,老人手术非常顺利。三天后,疼痛基本消除,准备出院回家了。

  住院期间,有个小插曲:张峻玮无意中看到老人右手腕处有个刀割的伤口,并出现了感染,便不动声色,慢慢和她拉起了家常。

  得知老人子女不在身边,缺乏理解关爱,加上病痛折磨,老人感觉活得没意思,几次想轻生。张峻玮对她说:“奶奶,你的病是可以治的,以后有什么困难,可以来找我。”他不仅给老人重新清创缝合了伤口,还给她儿子打电话,告诉他老人的状况,希望能够给予更多的精神关爱。他的真诚劝解,让两代人的亲情拉得更近了......

  一封特殊的感谢信,彰显浓浓“矿总情结”

  出院后,老人的生活质量明显提高了,精神焕然一新。

  天好的时候,她慢慢从二楼下楼,走到院子里晒太阳。见到左右邻居,她会把在矿总院的看病经历告诉他们。老人笑称,自己是纺南小区矿总形象的“义务宣传员”,已经有好几个老姊妹到医院来过,反映我们的服务确实很用心。

  “张大夫心特别细,出院的时候,交代我要记得给手腕上的伤口换药,平时要戴腰围保护,注意不要摔倒、不要扭伤......”说起张峻玮,老人念念不忘,不停夸赞,她不仅给医院健康服务部打了两次电话口头表扬,还拿出了一封没来得及送出的感谢信。

  这封信,没有用毛笔写在红纸上,而是写在一张从老式笔记本撕下的纸上;因为脑梗后遗症,身边没有亲人,所以不是出自患者和家人,而是请邻居代写。

  虽然只有寥寥几句,却凝聚了浓浓的“矿总情结”。

  “感谢矿总骨科小张大夫,他技术好、服务好,待我如亲人,让我非常感动。”

  相信“到矿总,您放心”的医患故事,还会在我们医院继续精彩讲述......

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