护理的真谛，从来不止于精准规范的诊疗操作，更在于藏在点滴细节里的温柔坚守与人文守护。在北京地坛医院徐州医院(徐州七院)感染科，全体护理人员始终秉持“以患者为中心”的服务理念，把人文关怀融入每一次床边巡视、每一项基础护理、每一次耐心沟通，让冰冷的病房，处处流淌温暖治愈的力量。
近日，科室收治了一名59岁女性重症水痘患者。该患者既往有类风湿关节炎病史，长期间断口服糖皮质激素、免疫抑制剂，机体免疫力低下。入院时，患者全身遍布疱疹，头皮密集的疱疹引发持续性刺痛，咽喉疱疹导致吞咽剧痛、无法正常进食;同时双眼睑严重红肿，眼部分泌物增多，眼睑肿胀粘连致使睁眼困难、视物模糊。
身体的多重病痛叠加视物障碍，让患者承受着巨大的身心煎熬。长期的免疫药物治疗让患者深知自身病情凶险，内心极度焦虑、恐慌，彻夜难眠，既担忧病情持续恶化，又害怕愈合后留下皮肤疤痕、损伤视力，一度情绪低落、抵触治疗。
看着被病痛折磨、情绪低落的患者，责任护士徐珊珊考虑到患者头皮遍布疱疹，长发极易藏匿汗液、分泌物，不仅不利于药膏涂抹、皮肤护理，还会反复摩擦疱疹，加重疼痛、增加破溃感染风险。为了减轻患者痛苦，她主动与患者耐心沟通，征得患者同意后，细心为患者剪短头发，使彻底暴露头皮皮疹创面，完美解决了毛发遮挡、护理受限、摩擦疼痛等诸多难题。
看着清爽整洁的头发，感受着头皮胀痛的明显缓解，患者连连动容致谢：“你们太细心了，我自己都没想到这些，真的太感谢你们了。”
针对患者双眼睑红肿、睁眼受限、分泌物较多的问题，护理团队为患者制定个性化护理方案：每日定时使用生理盐水浸湿无菌纱布，轻柔湿敷双眼，及时擦拭眼周分泌物，保持眼部清洁，有效预防结膜继发感染，缓解患者眼部不适。
相较于身体的病痛，患者内心的恐惧与焦虑更需要悉心治愈。考虑到患者特殊的用药史和虚弱的身体状态，护理团队将心理疏导贯穿护理全程。每日查房、治疗之余，护理人员都会驻足床边，耐心倾听患者的担忧与顾虑，用通俗易懂的语言讲解病情、科普治疗方案与康复知识，逐一打消患者对留疤、视力受损、病情加重的顾虑。一次次温柔的安抚、一句句真诚的鼓励，慢慢抚平了患者的负面情绪，帮助其走出心理阴霾，逐步建立起战胜病魔的信心与勇气，主动、积极配合诊疗。
在全科医护人员的精准治疗、精细化护理与全方位人文关怀下，患者全身皮疹逐渐干燥、结痂、脱落，头皮疼痛、咽部疼痛完全消失，双眼眼睑肿胀消退，睁眼自如，视力恢复正常。7月30日，患者痊愈出院，顺利告别病痛折磨。
出院之际，患者满怀感激，再三向感染科全体医护人员表达诚挚谢意。她感慨道：“这段住院经历，不仅治愈了我身体的病痛，更让我被护理团队极致细致、温暖暖心的服务深深打动。在这里，我不再是一个冰冷的病案号、一张普通的病床，而是被真正看见、被用心呵护的普通人。”
剪一缕青丝，是护理的细致;
敷一次湿敷，是守护的温柔;
多一句安抚，是治愈的温度。
平凡的病房日常，没有惊天动地的壮举，却有着日复一日的坚守与温情。未来，感染科护理团队将继续坚守护理初心，以专业赋能护理，以温暖治愈患者，把有质量、有温度、有细节、有人文的优质护理服务贯穿始终，用细微行动诠释南丁格尔精神，让每一位住院患者，都能在病房里感受到安心、舒心与暖心!
