全程导医网 徐州健康信息：6月10日上午，徐州市卫生健康委召开“免陪照护服务”工作推进情况新闻发布会。徐州医科大学附属医院副院长宋军，徐州市中心医院副院长宁博，徐州仁慈医院副院长石荣剑分别答记者问，介绍了医院“免陪照护服务”开展情况和特色亮点。
徐州市中心医院；免陪照护服务 让患者舒心、家属放心
为什么要推广免陪照护服务?开展此项工作具有怎样的意义?
徐州市中心医院副院长宁博：对于医院来说，由专业的护理团队为住院患者提供标准化全流程的生活照料服务，可以减少因陪护人员经验或专业知识不足导致的护理疏漏，减少院内感染风险，降低并发症发生率，提高医疗资源利用效率，同时也有助于优化医院管理秩序，缓解传统陪护模式下病房拥挤、噪音等问题，提升患者的治疗体验。
对于住院患者来说，由持证医疗护理员协助执行营养配餐、心理疏导、压疮预防、术后康复训练等，可以加速康复进程、缓解患者焦虑情绪，改善患者健康结局。在一些情况下，也有助于维护患者的隐私和尊严，比如在进行排泄护理时，家属在场会给患者造成一定的心理负担。
对于患者家属来说，可以维持正常的工作和生活节奏，解脱日夜颠倒的陪床压力，尤其对兼顾育儿、赡养多代的中青年群体来说具有现实意义。可以说，免陪照护服务通过专业化、人性化的照护模式，实现了患者康复质量、家属生活质量、医院管理效能的三重提升，是医疗体系“以疾病为中心”向以“健康为中心”的探索实践。
徐医附院：“温情照护+精准护理” 为患者制定个性化服务方案
徐州医科大学附属医院目前有哪些病区提供免陪照护服务?针对不同需求的患者是否能够提供多层次的照护服务?
徐州医科大学附属医院副院长宋军：根据市卫健委统一工作部署，徐医附院于2024年7月在神经内科和肛肠科两个病区启动免陪照护病区试点工作，后续在全院进行推广。
针对不同需求的患者提供多层次的免陪照护服务，实现患者入院、治疗、护理、生活照护、康复全过程管理，通过精准评估患者需求，建立阶梯式服务体系，整合专业资源多学科协作并保障质量与安全，实现服务同质化、流程标准化。具体根据患者病情、自理能力及家属需求等情况，采用“温情照护+精准护理”双引擎模式，通过全面评估，为患者制定个性化服务方案。由经过专业培训的医疗护理员在护士指导下为患者提供生活照护、安全监护、康复锻炼等一系列服务。
根据不同患者的照护需求，提供以下几种照护模式：一对一照护方式适用于重症或高依赖病人，一对2-3名照护方式适用于需要较多照护但病情较稳定的病人，一对4-6名照护方式则适用于病情稳定且护理需求较低的病人。
建立三级质量监测体系和评价机制，保证服务质量。同时，医院作为省级医疗护理员培训基地，通过培训+指导+督查全程管理，确保服务的专业性和规范性。免陪照护服务开展以来，试点病区患者平均住院日缩减了0.5-1天，有效改善了患者就医体验。
徐州市仁慈医院：专业团队+智能调度 患者有“医”靠
徐州仁慈医院所有病区均可以提供免陪照护服务，医院采取了哪些具体举措为免陪照护服务开展提供便利条件?
徐州仁慈医院院长石荣剑：目前，徐州仁慈医院所有病区均可以提供免陪照护服务。医院通过：
一、组建专业团队。医院组建“医生+护士+康复师+医疗护理员”四位一体照护团队，明确各角色分工定位，医生负责制定诊疗方案，护士负责病情监测与专科护理，康复师介入个性化康复训练，医疗护理员承担生活护理及非医疗事务，协同推进免陪照护服务。
二、加强培训考核。医疗护理员需通过培训、理论及实操考核、面试后方可上岗，其中培训包括岗前40课时集中授课和1个月床边跟班学习。同时医院加强与康养院校的合作，定向培养医疗护理员，进一步提升服务匹配度。
三、应用智能手段。上线智能调度系统，护理员佩戴智能手表，患者需求可在2分钟内得到响应。通过企业微信向家属同步关键医疗节点信息，目前已累计发送8321条视频及30万字沟通记录。巧用智能设备，医院配备全自动翻身床、电动移位机、离床报警器等智能化设备，降低护理员劳动强度，也保障了患者安全。
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