在等级医院创建誓师动员会上的讲话
奋战四十天 全力创三甲
-----在等级医院创建誓师动员会上的讲话
院长 鹿德智
同志们：
今天会议的主要目的就是动员全院广大干部职工，以高昂的士气、团结的精神、务实的作风，奋战四十天，全力创三甲，夺取等级医院创建的全面胜利。
进入今年以来，在等级医院创建工作上，我院经受住了一次次考验，顺利通过了省市卫生主管部门对三级医院的审核验收，被省卫生厅正式确认为三级综合性医院，实现了总院人多年的梦想和追求。迎接了省卫生厅对三级医院的现场调研和明察暗访，全面落实整改措施，创建工作稳步高效推进。在等级医院创建和各项迎评的工作中，全院各科室和广大干部职工，以高度的责任感和奉献精神，加班延点，努力工作，体现了院兴我荣、院衰我耻的主人翁意识。在此，我代表院党政，对大家的辛勤劳动和无私奉献表示衷心的感谢和诚挚的敬意!
根据省卫生厅统一安排部署，九月份将集中对全省新申报等级医院进行全面现场验收审核。这是总院历史上难得的一次发展机遇，是对医院综合管理水平的一次全面检验，更是对我院历经三年创建工作的一次考核。时间极其紧迫，任务极其艰巨。全院职工务必要更加紧密的团结起来，为了一个共同的目标，激发创建热情，加快创建进度，提高创建质量，在四十天的最后创建冲刺中，以超常规的工作节奏，落实各项创建标准和整改措施，高质量完成各项准备工作，确保在评审中取得良好的成绩，为建院四十周年献上一份丰厚的贺礼，为医院的发展作出每一位职工应尽的贡献。
一、认清形势，统一思想，深刻理解等级创建的重要意义。
我院已经走过了四十年的发展历程。四十年来，三级医院一直是我们矢志不渝的梦想和追求。虽然道路坎坷，但我们始终没有放弃这个目标。经过不懈的努力，在被省卫生厅列入三级医院规划的基础上，经过全院职工的共同奋斗，通过了三级医院现场评审并被正式确定为三级综合医院，实现了第一个阶段性目标，使我院跨入了一个崭新的发展平台。但我们不能就此而满足。一是适应卫生体制改革需要。国家卫生体制改革进一步强化了区域医疗规划，并提出了明确的要求。对于未能列入规划范围的医院，出路只能是自降身份，编入社区医疗服务中心范畴。不仅医院发展定位受到限制，专业技术人员的发展出路也将倍受制约。这种结局无论是医院利益还是个人情感都是我们无法接受的。四十年磨一剑。当前，我们面临着一个千载难逢的发展机遇，不仅跨上了三级医院台阶，并且有机会去冲刺等级，机不可失、时不我待，我们必须要牢牢抓住机遇，绝不能因麻痹、松懈而丧失大好时机。二是适应徐州医疗市场竞争的需要。徐州作为淮海经济区的中心城市，医疗总体水平处于周边城市的先进位置。随着徐州医疗区域影响力的提高，打造区域医疗中心条件趋于成熟，医疗市场将会逐步扩大，但竞争也同样会更加激烈。三级医院是抢占区域医疗市场的必备条件，而三级医院的等级是扩大竞争力和影响力的无形资产。等级不仅代表医院的实际水平，更是有效参与竞争的必要手段。要提高医疗市场的占有份额，必须在医院等级上力争有突出表现，才能做到不掉队、不滑坡。三是医院改革的自身要求。我院作为集团公司医疗卫生单位的龙头，改革现行体制、机制已经被列入议事日程。但无论改革如何推进，发展最终还要依靠自己，自身强才能做到在改革面前不瞻前顾后，才能牢牢掌握改革的主动权和话语权。同时，等级医院创建的成败，对广大职工尤其是专业技术人员的发展，意义也同等重要，医院等级越高，越有利于专业技术的发展、科研课题的争取、重点专科的申报、个人影响的扩大。因此，在等级医院创建上，医院的利益和职工的利益是一致的，必须步调一致，团结一心，为了一个共同的目标去努力奋斗。
二、突出重点，奋力攻坚，全面完成等级医院迎评各项准备工作。
等级医院创建是一项系统工程，涉及医院各个层次、各个角度、各个方面，其要求之高、难度之大、检查之严、验收之细在我院所经历的各类检查中是从没有过的。虽然现在目标近在眼前，但要实现这一目标，关键取决于干部职工的信心和干劲、取决于最后的冲刺是否有力，取决于各项准备工作是否扎实细致。当前，全院工作的重中之重就是等级医院创建，各项工作的重心必须围绕创建工作开展。本周省明察暗访的情况反馈，暴露出许多问题和不足。尤其是上岗不戴胸牌、首问推诿不负责、上班接诊病员打手机、交接班簿填写潦草等问题，在许多人眼里看似不屑一顾的小问题，却折射出科室管理不严、员工工作随意、创建认识不足等大问题，直接反映出核心制度执行不到位、服务态度冷漠、质量意识淡薄等深层次问题。这次检查对我们是一种警醒。如果我们不能正视问题并及时纠正，将直接影响着创建的效率和质量，务必引起全院上下的高度重视。
一是要以超常规的工作效率推进创建。四十天时间，转眼即逝。对照标准，我们差距不小，需要做的工作很多，以现有的工作节奏和工作进度难以完成，必须调整状态、卯足精神，将创建目标任务进一步分解，全面落实到每个科室，每个职工身上，定任务、定要求、定时间、定责任，形成创建人人有责，做贡献不分你我的氛围。要切实转变工作作风，打破工作常规，从院早交接班会做起，把会议时间从早8点调整为7：30召开，保证院领导和机关职能科室负责人早8点全面下到基层检查督促落实创建工作。各科室、各服务窗口都要根据创建的实际要求，制订提高效率、提升质量、改善服务的具体措施，并迅速实施。二是要以超常规的工作责任落实整改。创建工作千头万绪，全院上下要牢固树立“一盘棋”的思想，在创建领导小组的统一指挥下，统筹安排，各司其职，各尽其责，群策群力。各科室要对照创建标准，找差距、订目标，分分 “计较”、每分必争，千方百计做到少失分、多得分，不拖医院后腿。要从严从实从细实施跟踪检查督导，院领导按照分工职责，带领检查组包项目、蹲现场、守基层，查改并举，不放过一个死角。要模拟省专家验收，每个科室都要进行现场考核，每个职工都要参加应知应会考试，每个服务细节都要进行规范化培训，达到迎接正式检查时心中有数、面面俱到、查而不慌、考而不惧的效果。三是要以超常规的管理手段加大奖惩。等级医院创建事关医院的前途和声誉，意义重大，必须以特殊的管理手段，保证政令畅通、职责分明、工作到位。创建办要下达科室得分保证指标，对未能完成得分的要追究科室负责人的领导责任;对在检查中思想麻痹、放任自流，影响创建进度和医院形象的不尽责、不文明、不规范行为要严格执行待岗处理;对每周创建工作通报中优的要奖、劣的要罚，当期兑现。通过严明的制度保证，把压力转化为动力，推动创建工作高效运转，形成人人担责、人人尽责的创建和迎检氛围。
三、注重质量，保证安全，为等级医院现场验收评审创造良好的环境。
等级医院创建是对全院各项工作规范化、正规化、制度化的一次检阅，更是对全院综合管理水平的一次促进和提升，涵盖范围面广量大，人力、物力、财力的投入高，能否以高投入换取高回报，最后40天的冲刺尤为关键。在迎检准备阶段，全院上下要牢固树立“以评促建、以评促改”的指导方针，做到创建和日常工作两手抓，尤其是丝毫不能放松对正常医疗服务质量工作的管理，确保实现医疗安全，为创建工作的顺利开展创造良好的环境和条件。一是要牢固树立安全发展理念。创建的目的是促进发展，发展必须以安全为保障。尤其在创建的关键节点上，更要突出安全发展的理念，以高度的事业心和责任心精心抓好安全医疗和安全生产，决不能因小失大，因为安全问题给医院带来负面影响，直接影响到等级医院创建工作的顺利推进。二是要全面提升医疗质量。医疗质量是等级医院检查的重中之重，也是创建等级医院的核心和出发点。提升医疗质量关键在严明制度、落实责任。医疗核心制度的执行效果是提升医疗质量的最重要环节，对于医务工作者而言，核心制度就是工作的指南，是从事医疗工作必须掌握和熟记在心的基本要求。各科室利用正式检查前的这段时间，全面组织开展核心制度和基本技能的演练和考核，必须做到人人过关。三是要全面提高服务品质。服务是展示医院形象，提高病人满意度最直接、最有效的手段，服务品质的改善永无止境，必须保持持续上升的通道。要把创建工作与争创人民满意医院有机结合，以病人满意为宗旨，在服务的标准化、规范化、亲情化上下功夫、做文章。作为医疗行业，每个职工都是改善服务的实施者和参与者，要下力气改变过去养成的不良习惯，深入开展自查自纠，严格落实首问负责制，自觉养成周到、温馨、规范的服务行为，在服务品质上为验收专家留下一个深刻的印象。
同志们，等级医院创建既是机遇也是挑战。全院职工要以创建为动力，瞄准目标，坚定信心，扎实苦干，敢于创新，为创建工作作出不懈努力。我坚信，只要大家思想统一，共同奋斗，等级医院创建目标就一定能够实现!
