江苏省门诊专业质控中心督查组至徐矿总医院进行门诊质量和服务检查

　　(副院长魏学杰向专家们介绍医院概况)

　　当前，医院利用预约诊疗系统进行门诊流程的优化管理，坚持一切“以病人为中心”的服务理念，开通多渠道预约挂号方式，如“互联网+服务”、“影像云”平台、卫生健康大数据产业等建设，实现普通号源、专家号源均100%开放，减少候诊时间。持续提升群众健康获得感，推进全市卫生健康信息化建设和应用整体水平再上新台阶。门诊诊室检查预约，门诊患者检查，井然有序，当天100%完成，节省患者时间。预约检查信息系统不断优化，核磁、ct、DR等大型设备的预约检查有多个时间段可由患者自由挑选，避免高峰时段的拥挤，提高检查体量。就医流程不断优化，设置专职退费窗口，简化医嘱退费流程。严格要求病历填写数据类型、内容不为空等各环节规范和提高门诊病历书写质量把控每月门诊病历书写率质控，设定修改时限。多次开展应急演练，模拟诊间突发状况，提高规范医院员工处理流程，使患者能够拥有舒适的诊疗服务。MDT的开展使多学科联合诊疗更加科学合理，提高诊疗效率，加强科室融合。近几年徐矿总医院开展MDT10余个病种，MDT门诊逐渐有了一定的影响力。医院始终坚心系患者，为他们提供更优质更便捷的服务。随着医学发展，疾病专科与时俱进，不断分支专病门诊。近年来新增了记忆门诊，贫血门诊，眩晕门诊，认知障碍门诊等19个专病门诊。实行“按病症就诊”，同时改变专科、专家门诊排班，固定专科门诊坐诊医生，使高年资医生，连续坐诊至少1月以增加医患“熟知度”，对患者的病情能够深入追踪了解。今后医院也会继续加强互联网医院建设，加强多学科建设，根据省质控要求，落实质控任务;加强数据收集，推动门诊管理质量持续改进;进一步完善门诊信息应急保障，医生工作站信息应急系统单机版，有效保障医疗安全，为淮海经济区百姓提供更优质的服务。