全程导医网 徐州健康信息：医院的急诊是一个没有硝烟弥漫但却永不停歇的“战场”。紧张的气氛弥漫在每一个角落。而人文关怀，恰似那穿透阴霾的阳光，给患者和医护人员带来温暖与力量!
急诊科的患者群体复杂多样，病情变化迅速，充满挑战与未知；车祸外伤的患者，事发突然，他们惊慌、恐惧、烦躁不安;突发急症的患者，病情危急令人揪心；慢病急发的患者，长期患病的压力，突然发病的无措，患者紧张无助，家属也疲惫不堪；老年患者基础病多，反应迟钝;青少年患者自制力差、情绪不稳;酗酒斗殴者，烦躁易怒、有攻击倾向...... 急诊有太多的特殊患者需要人文关怀。
在徐州市肿瘤医院急诊科的紧张氛围中，护理团队以争分夺秒的速度，紧急救治每一位病患，他们凭借高水平的医疗技术，与时间赛跑，为患者争取生机。同时科室注重人文管理，采取了一系列措施，打造有温度的急诊：急诊区域干净整洁，为患者提供舒适的就医环境;自助机旁，医务人员和志愿者主动为不熟悉操作的老年患者提供帮助。此外，急诊科还设有轮椅、饮水机、便民箱，满足患者不同的需求;急诊的地标线清晰地为患者指引方向，它不仅是简单的标识，更是人文关怀在细节之处的生动体现。
急诊科的护理团队不仅关注患者的生理需求，更注重对患者及家属的心理支持，面对终末期的肿瘤患者，急诊科提供了温馨宁静的环境，缓解患者及家属的恐惧与不安，让他们的生命感受到尊重与温暖。
在急诊科，每一次救治都是对生命的尊重，每一次护理都是对人性光辉的诠释。急诊见证了生命的脆弱与坚韧，也彰显了护理人员的专业与爱心。
门诊
门诊服务是医院服务的第一个环节，是为患者提供诊疗服务的重要部门，门诊的护理人员在工作中采取多种举措，提高患者的就医体验。
门诊护士服务前移：为了能向患者提供主动服务，门诊服务台设立流动服务岗，导诊人员走出服务台，将服务前移，及时观察患者的病情变化，及时处理突发事件，主动为老年患者解决不熟悉电子设备的困扰，实现科技与人文互补。
特殊群体关怀：门诊导医时刻关注特殊患者，为聋哑患者提供手语沟通，为听力差的患者提供爱心沟通本进行交流。对病重、高龄无陪等特殊情况的患者全程陪诊。
亲切关怀温暖患者心：当患者踏入门诊大厅，往往因对环境陌生、就医流程不熟悉而感到焦虑。此时，导诊人员主动问候：“您好，您需要找哪个科室?别担心，我可以马上帮您安排最便捷的就诊路线”，简单的话语，却能迅速安抚患者焦急的情绪。在就诊过程，导诊人员主动指引：“您顺着这条走廊直走，左手边215房间就是麻醉门诊了，要是您有疑问，可以随时找我。”细致且带有关怀的指引，能让患者在陌生的医院环境中找到方向，减少因路线不熟悉而产生的烦躁，极大地改善就医初始体验。
徐州市肿瘤医院门诊的护理人员一直将“以患者为中心”的理念转化为具体行动，让每一处细节都传递温暖与专业，让患者真正感受到护理的温度。
徐州导医热线：0516——85707122
阅读下一篇
徐州市中医院心血管内科：夏日降血压 中医有方法
