全程导医网 徐州心理频道：门诊是医疗工作的第一线，同时也是医院服务社会的主要窗口，随着医疗服务的不断发展和完善，患者对于就医体验的需求也日益增长。为了使患者就医更加便捷、舒适，徐州市东方人民医院门诊成立了一站式服务中心，优化导医导诊服务，不但患者满意度得到大幅度提升，门诊工作也可以更加快速、平稳开展。
一、门诊导医的职责
1. 咨询引导
门诊导医是医院的第一扇窗口，她们熟悉医院的科室布局、医生专长及出诊时间等信息。您在就医过程中有任何疑问，门诊导医都会耐心解答，为了减少患者的等待时间，提高就诊效率，门诊导医会根据您的病情和需求进行初步评估，并引导您前往最合适的科室或诊疗区域。这不仅有助于优化医疗资源分配，还能让您在最短的时间内获得专业治疗。
2. 协助挂号
为了提供高效便捷就诊服务，我院启用了多功能自助机，面对智能化的挂号系统，许多患者可能会感到困惑，门诊导医将协助您完成挂号手续，包括选择科室、预约医生和支付方式等，让挂号过程变得简单快捷。
3. 陪同服务
徐州市东方人民医院导医主动为老年患者及无陪伴行动不便者、高层次人才等提供全程陪同服务，包括挂号缴费、医生问诊、检查检验、药房取药等环节，切实提升特殊患者的就医获得感和幸福感。
4.心理安抚
因徐州市东方人民医院为精神专科医院，在就医过程中部分患者可能会因为病情而产生焦虑情绪，门诊导医会及时与其进行沟通，采用温暖亲和的言语对患者进行初步的疏导，尽可能的安抚患者的焦虑情绪，进行相关知识的健康宣教，帮助患者树立治疗疾病的信心。
二、门诊导医的服务优势
1.专业培训
徐州市东方人民医院门诊导医均经过严格的筛选和专业培训，严格遵守医院的各项规章制度，具备良好的沟通技巧，他们能够准确理解患者的需求，并提供专业的建议和指导。
2.人性化服务
提倡“以病人为中心”的服务理念，主动热情耐心地接待病人，礼貌待人，使用规范化服务用语，有问必答，耐心做好解释工作;做好导医导诊、预约服务、开启老年人绿色通道服务、咨询服务、便民服务等，方便病人，营造出一个温馨舒适的就医氛围。
3.多渠道沟通
除了面对面的咨询服务外，徐州市东方人民医院还提供了电话、网络等多种渠道的预约和咨询服务，方便患者在任何时间、任何地点都能获得及时有效的帮助。
门诊导医是患者在就医过程中的导航者。她们以专业的知识、热情的服务和无私的奉献，为您的健康保驾护航，徐州市东方人民医院将继续提升门诊导医的服务质量和水平，竭诚为每一位患者提供优质、高效的就诊服务，确保您在医院的就诊过程中感到舒适和安心!
徐州导医热线：0516——85707122
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