【医者话健康】以岗位微光，汇聚健康力量

　　编者按：全国卫生与健康大会部署 “六大能力” 建设，坚持以人民健康为中心。门诊服务、老年精神照护、特殊人群介入诊疗三篇手记，岗位不同，初心相通。没有惊天壮举，唯有久久为功，不推诿、不忽视、不怠慢，兼顾医疗规范与人文温度，把大会精神转化为便民实效，助力健康徐州建设。内容均系医者个人学习体会，供交流研讨。

　　立足门诊小窗口   做好健康大文章

　　徐州市第一人民医院门诊部科员

　　金飞飞

　　全国卫生与健康大会提出，要建设均衡普惠、优质高效的健康中国，持续优化群众就医体验。三甲医院门诊部少有轰轰烈烈的事迹，更多是扎根就诊全流程的默默坚守——让群众挂号、候诊、取报告少跑腿、少烦心，便是我们最朴素的目标。

　　院内义诊，是门诊部延伸公益服务、传递医疗温度的生动实践。对接科室、邀约专家、布置场地、宣传预热、维护秩序、登记引导，每个环节都要精心统筹。义诊时间虽短，却能为市民提供免费健康咨询和基础筛查，方便行动不便、就医困难的群众就近问诊。用心办好每一场义诊，把暖心服务送到群众身边。

　　智慧诊疗，是门诊部破解就医堵点、提升服务效能的有力抓手。紧盯运行状态、疏导候诊人流、排查设备故障、收集堵点问题、反馈优化建议，每一处细节都要及时响应。线上预约、自助报到、线上查报告等功能，减少了患者来回奔波。抓实运维整改，避免智慧医疗流于形式，切实释放数字化便民效能。

　　精细服务，是门诊部拉近医患距离、改善就医感受的扎实路径。解读就诊政策、落实优先叫号、优化候诊环境、倾听群众诉求、闭环处置问题，件件小事都连着民生温度。政策讲解、环境调整、诉求回应看似细碎，却直接影响患者就医感受。用情做好点滴服务，稳步提升群众就医获得感。

　　汇总运行数据、接听咨询来电、协调科室联动，每一次流程优化、每一处细节打磨，都会化作群众实实在在的便利。坚守门诊一线，办好一件件民生小事，就是我们践行健康中国建设使命最好的答卷。

　　情暖桑榆岁月  守护银龄心康

　　徐州市东方人民医院

　　临床第二党支部书记

　　老年精神三科主任、主任医师

　　付 丹

　　作为精神卫生战线医师、党支部书记，我坚持推动党建与业务深度融合，把大会精神扎根在老年精神障碍诊疗照护的每一处细节里。

　　深耕临床诊疗，是我们守护老年群体心理健康的核心主业。老年阶段是心理精神问题高发期，抑郁焦虑、认知减退、睡眠障碍等表现，常常被简单归为衰老、“老糊涂”，极易被家属忽视。日常接诊查房中，我们重点关注多病共存、身心共病的老年患者，带领团队综合评估精神状态与躯体基础，耐心倾听诉求，量身制定“一人一策”诊疗方案。在规范药物治疗之外，搭配个体和团体心理干预，疏导孤独压抑情绪，促进老人身心同步康复。

　　做实党建赋能，是我们延伸精神卫生服务触角的有力抓手。我把大会精神学习纳入支部“三会一课”，带动党员学深悟透。依托主题党日把服务阵地搬到临床一线，常态化开展老年心理科普、病区志愿服务，向患者和家属普及老年抑郁、认知障碍早期识别、居家照护知识，直面群众急难愁盼，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

　　凝聚家校合力，是做好老年精神照护的生动实践。老年精神服务不止治疗病症，更要守护长者尊严。我们在诊疗之余同步开展家属疏导与照护指导，引导家人多一份包容陪伴，搭建起“医院—家庭”协同康复模式。

　　下一步，我将持续对标大会要求，建强支部、精进医术，深耕老年精神医学，持续普及心理健康知识，持续提升老年精神卫生服务质量，守护银龄心灵安康，为健康徐州建设添砖加瓦。

　守好介入诊疗一线  护航特殊患者就医公平

　　徐州市第七人民医院 介入科医师

　　王世纪

　　全国卫生与健康大会部署 “六大能力” 建设，坚持以人民健康为中心，健全全生命周期健康服务体系，为临床工作指明方向。作为介入科医师，我主要接诊合并乙肝、艾滋、梅毒等传染病的肝癌患者，尽力让他们顺利接受规范化介入治疗，把平等就医落到日常诊疗当中。

　　肝癌起病隐匿，很多患者确诊时已经无法外科手术，TACE、消融这类微创介入手段创伤小、可多次治疗，是很重要的综合治疗选择。但现实里，合并传染病的肝癌患者经常转诊无门，不仅容易耽误治疗，心理压力也很大。依托我院传染病专科优势，感控、肝病管理和介入手术可以一站式完成，形成连续闭环服务。我一直觉得，医疗均衡不只是设备技术下沉，更要保障特殊人群平等就医;公共卫生的底线，就是临床不推诿、不歧视、规范施治。

　　日常诊疗中，我们把感染防控、肿瘤规范治疗和人文关怀同步抓起来。术前联合肝病、感染、影像等科室一起评估，结合病毒载量、肝功能和肿瘤情况把握手术指征;术中严格落实防护要求，感控细节贯穿手术全过程;术后同步开展抗病毒、保肝、对症支持，根据每个人的情况制定方案，长期跟进随访。

　　科室也在持续理顺服务流程，统一知情告知材料，减少不必要的重复检查。借助医联体双向转诊，和综合医院互补协作;做好长期随访提醒，督促患者按时复查、坚持用药。同时带教年轻医师，同步提升他们的感控意识和介入操作能力。真正的担当，体现在接好每一位患者、认真做好每一台手术。接下来，我会继续对标大会要求，严守诊疗规范、打磨技术、优化服务，踏实做好这类患者的介入诊疗，用专业守护他们的健康。