全程导医网 徐州健康信息：在医院高质量发展的过程中，护理究竟应扮演怎样的角色?江苏省徐州市中心医院搭建“三链融合”的管理体系，恰如三根坚韧的丝线，编织出一张既有精度、又有温度的守护网。
质量链：守牢安全底线
在徐州市中心医院，一套有机整合了通用护理质量评价标准、指标体系、特殊科室质控规范与专科精细化监测指标的系统，构成一张动态、智能的“安全防护网”，为临床护理守牢安全底线。护理部坚持源头预控前置、临床过程协同、细节精益管控、事后溯源闭环，推动护理质量管理从单点转向全局、从经验判断转向数据驱动、从事后整改转向源头预防，实现全流程穿透式管理。
以基于安全事件的复盘追溯分析会为例，医院汇聚多部门专业力量，对药物管理、高危管路、跌倒预警、转运交接等关键节点进行深度拆解、溯源析因。以系统思维补齐流程短板、完善制度规范，形成预判—防控—处置—复盘—优化的闭环管理链条，实现从“被动处理”到“主动预控”的有效落地。
与此同时，作为市护理质控中心挂靠单位，护理部把这套成熟的质控体系和管理范式向全市医疗机构辐射输出，推动区域护理同质化、标准化。医院连续两年在全省护理质控会议上分享经验，获评市级“优秀”医疗质量控制中心。
服务链：传递人文温度
如果说质量链是护理高质量发展的硬核支撑，服务链则是彰显医者仁心、传递人文温度的重要载体。新时代护理早已超越单纯辅助诊疗的传统定位，向着全周期健康照护、全场景服务延伸、全维度体验提升深度转型。
2024年7月，护理部在胸外二科率先启动“免陪照护病房”试点。这并非简单的“无人陪护”，而是一场病房照护模式的系统重构。医院实施54项规范覆盖全流程，通过“护理部监管+公司派驻+科室落实”的三方协同管理机制让“无人陪护”变成了“有人可依”。如今，这一模式已覆盖医院胸外一科、骨科、妇科等多科室，累计服务患者近6000人，满意度高达99%以上。医院护理部牵头制定徐州市《免陪照护服务规范》，将试点实践转化为全市可参照、可借鉴的服务模式。
同时，医院各科护理团队常以创新实干破解临床难题。俯卧位通气是急性呼吸窘迫综合征救治的关键技术，但临床实施中操作难度大、患者耐受差，还易引发各类并发症。为此，重症护理团队成员亲身从患者角度体验操作感受，潜心攻坚，历经四次迭代，成功研发适配柔性压力感应平台的专用智能装置。该装置有效提升了患者耐受度，大幅压缩了操作时长，显著降低了并发症发生率，切实改善急性呼吸窘迫综合征患者临床预后。
类似的创新还有很多：手术室团队将低体温发生率从53%降至17%的保暖创新，心内科团队帮助心衰患者重建自我照护能力的“护心有道”方案，肿瘤内科团队“一体双链三融合”的癌痛智能管理，胃肠外科团队为肠造口患者搭建的全周期家庭赋权体系……医院护理服务逐步从被动完成工作任务，升级为主动定制健康方案，实现专业价值与人文关怀同频共生。
此外，医院依托“彭城家护”互联网护理平台，近200名专科骨干化身“网约护士”，将经外周静脉穿刺中心静脉置管(PICC)维护、伤口造口、母婴康养等专业服务送到居民“家门口”;常态化走进社区、校园、养老机构，开展健康科普近80场，惠及居民4万余人次。2023年，医院成功获批中华护理学会全国护理科普教育基地。
人才链：培育发展动能
人才是第一资源，是驱动护理事业发展的核心动能。人才链作为质量链、服务链的源头支撑，决定着护理事业发展的高度、厚度与广度。
医院护理部摒弃粗放式、一刀切的培养模式，构建分层分类、阶梯成长、因材施教、全员赋能的现代化护理人才培育体系。新入职护士要参加全景式岗位规培的学习，在职护士通过“线上+线下”融合模式持续精进，护士长接受客观结构化临床考试(OSCE)、管理沙龙和导师制带教培训。医院还启动研究生素养提升培育项目，通过专业沙龙、学术读书分享、临床实践赋能辅导等多元形式，搭建多维成长平台。
专科护士的培养更是补齐临床护理短板、满足群众精细化就医需求的重要路径。心血管、重症、急诊、伤口造口、血液净化……每一个专科领域都有专项人才深耕不辍、传道授业。2025年，医院成功获批“国际造口治疗师临床教学医院”，标志着伤口造口专科护理团队迈进新的发展阶段。那些闪耀着人文之光的案例分享、薪火相传的新护士入职仪式、前辈倾囊相授的职业分享会，让专业技艺代代精进，护理初心始终滚烫。
质量链守住临床安全底线，服务链温暖患者就医路，人才链支撑护理队伍薪火传承。“三链融合”、同向发力是徐州市中心医院护理管理的务实探索，更是护理人扎根临床、守护健康的切实行动。
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