徐州中医院提高服务科能力,完善服务措施

　全程导医网 综合消息：徐州市中医院服务科自2010年1月20日以来，将门诊一站式服务台、门诊导医、病区温馨服务站、客户服务部、家访组划归服务科。整合后，进一步明确了医前、医中、医后服务功能，逐步扩大服务范围，进一步完善服务措施。

     例如，门诊一站式服务台，推出为门诊病人代为管理物品服务，受到病员们的好评。另外，经常有人捡到病历本、身份证、医保卡之类的东西交给门诊一站式服务台，但却无人认领，给失主带来不便。门诊大厅一站式服务台工作人员，想失主所想，急失主所急，于是设立了拾物招领处，当有拾到的物品交到服务台时，及时将捡到的物品名称写到白磁板上告示，让失主前去认领。

     又如，原来由保洁公司负责的各病区标本送检、报纸发放工作，现在划归服务科工人负责，扩大了工作范围。为防止污染，服务科还专门申请制作了标本运送车，每天由工人到各病区收集标本，及时送往检验科或病理科检验。

    因服务科工人服装已穿用五、六年，有的已有洞眼，大多瘦小，因年久失色，影响整体形象。所以，最近，服务科又向医院申请更新服装，包括服务科工人、门诊导医人员的服装，力争以崭新的面貌展现在全院干部职工和广大病员面前，以高效、规范的医前、医中、医后服务，赢得职工的满意，赢得病员及其病员家属们的信赖。