徐医附院门诊部管理创新案例喜获江苏省1个一等奖、4个优胜奖

  全程导医网 徐州健康信息:2021年11月25-26日,由江苏省医院协会主办、南京鼓楼医院承办的医院门诊管理专业委员会2021年学术年会在南京顺利召开。因为疫情原因,会议采取线上、线下相结合的形式举行,来自省内部分二、三级医院院领导、门诊部主任及相关职能部门负责人近50人在南京现场参会,2100余人次在线参加。

  本次年会会议围绕“新冠肺炎疫情常态化防控形势下医院门诊精细化管理与质量提升”主题,以门诊管理信息化、精细化及门诊服务改善等内容进行学术报告和经验分享。同时为进一步加强和创新门诊管理,提升门诊工作者的管理水平,自2021年10月起,面向全省进行门诊管理创新案例征集评选活动,全省共征集115篇,经专家评选,共评出一等奖12篇,二等奖12篇,三等奖24篇及优胜奖67篇。徐医附院门诊部丁晓娟副主任报送的《门诊多学科诊疗中心的管理与实践》获得一等奖,并在会议上进行经验交流分享。

  多学科诊疗模式是指以患者为中心,以多学科专业人员为依托,以病例讨论会为主要形式,为患者提供科学诊疗服务的模式。为满足疑难病患者的需求,门诊部规范多学科诊疗的管理制度、流程、标准,加强专家力量,通过多形式的诊疗模式、分层级的预约诊疗、温馨周到的服务措施、丰富多样的宣传途径、加强质控管理等有效措施,尤其是采取病例讨论、体检后多学科诊疗、团队追踪、远程会诊等多种诊疗模式,持续推进多学科协作诊疗的开展。目前面向门诊及病房的患者,多学科讨论已成规范化、常态化,截止到2021年10月,共开设垂体瘤、肺部结节、帕金森及运动障碍性疾病、中毒、系统性红斑狼疮、肥胖症、不明原因发热、甲状腺癌、甲状腺结节、胶质瘤、儿童难治性癫痫等21个多学科综合门诊及疑难病多学科会诊,累计开展800余例。门诊多学科诊疗的开展简化了疑难病患者的就医流程,提高患者满意度;促进多学科合作,提高疑难杂症的诊治水平,体现我院作为区域性医疗中心的技术优势,增强医院的核心竞争力。下一步门诊部将继续积极探索多样化多学科诊疗模式,考虑实施“互联网+多学科团队门诊”的线上诊疗模式,利用信息化手段,构建规范的质控评价和科学的绩效评价机制,促进多学科诊疗的进一步发展。

  

  门诊部本次报送的其他四个管理案例获得优胜奖:《新冠肺炎期间PDCA循环法在门诊预检分诊管理中的应用》《智能化医技预约统一平台构建与应用》(丁晓娟报送)、《疫情下发热门诊的管理》(朱士光报送)、《对外核酸采集处质量控制和组织管理》(孟敏报送)。

  门诊部以患者为中心,进一步简化就医流程,改善门诊服务,提升服务能力,努力提升门诊精细化管理水平,为徐医附院高质量转型发展添砖加瓦。

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