立足献血者需求 提高服务质量——徐州市血液中心举办献血者座谈会及满意度调研

  全程导医网 徐州无偿献血:自党史学习教育开展以来,徐州市血液中心立足服务献血者,多措并举,通过开展献血者座谈会及满意度调研等活动,进一步提高献血服务质量。

  成分献血者座谈会

  近日,市血液中心机采科在世茂广场采血屋举行了成分献血者座谈会,邀请了12名成分献血者代表参会。会前,工作人员带领献血者参观了世茂广场献血屋,普及了成分献血的相关知识及招募策略,并对献血者提出的问题给予了专业解答。

  座谈会上气氛热烈,献血者参与度高,提出了改进献血服务的意见和建议。会后,工作人员针对献血者提出的问题进行了归纳汇总,部分问题能及时解决的,立刻给出解决方案。比如有献血者反映预约捐献血小板有时不能及时回复的问题,服务科室决定将不同的血型群实行分工负责,责任到人,确保第一时间回复信息;对于不能立刻解决的问题,及时上报,争取尽快解决。

  献血者满意度调研



  此外,市血液中心还开展了献血者“满意度”随机调研。近百名献血者围绕延伸服务等,提出了宝贵的意见。市血液中心针对“意见”集体讨论,并逐条落实。如部分献血者要求献血时间提前,科室党员主动申请提前到达工作岗位,减少献血者等待时间,尽可能为献血者提供方便。

  开展献血者座谈会及满意度调研,是市血液中心“我为群众办实事”实际举措,通过察民情、听民意,全面掌握献血者的实际需求,努力提升服务献血者的工作目标。

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