一是创新工作机制，把问题化解在源头。继续完善信访工作机制，坚持防患于未然，对矛盾纠纷和信访隐患早发现、早介入、早调处、早化解，做到了“三个超前”，即：重大活动期间信访工作超前布置、不稳定因素超前排查、重点信访问题超前稳控。
二是创新工作方法，破解信访难题。充分发挥各医疗机构信访网络队伍作用，做好矛盾纠纷排查化解工作，使信访问题时时有人抓，事事有人管，件件有落实。对没有政策依据但又合乎情理的信访问题，在不违反政策情况下，积极协调帮助解决；对信访老户反映的问题，综合运用领导包案、结对帮扶、心理疏导、司法救助等办法，积极化解矛盾。
三是创新工作平台，夯实基层基础。不断畅通信访渠道，搭建起交流平台。通过建立“信访日记”等形式，推进信访工作的不断落实，完善基层单位信访隐患的排查预报、调处化解机制，充分发挥出信访网络作用，切实从源头上解决信访隐患。
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