徐州市中医院心内科四病区的中医诊疗室还有一个温馨的名字：“叙事小屋”。这里除了穴贴艾灸，还有护士与患者之间轻声细语的交谈。护士长张春菊和她的护理团队，用一种名为“叙事护理”的方式，为患者打开心结，疗愈心灵。没有急促的仪器报警，没有刺鼻的药水味，只有缓缓的对话和偶尔传来的笑声。这，就是叙事护理的日常现场。
叙事护理，就是通过倾听患者的生命故事，帮他们找回自己的力量，从而疗愈心灵、改善关系、温暖彼此的一种护理方式。它不是简单地跟患者聊聊天、解解闷，而是一种用心的陪伴。护士带着尊重和耐心，认真听患者讲自己的故事，帮他们从自己的经历中找到面对疾病的力量和勇气。张春菊说：“只有生命才能进入生命，只有灵魂才能进入灵魂。也就是说，只有真心去感受患者的喜怒哀乐，才能真正走进他们的心里，帮助他们走出阴霾。”
一个微笑
从“我怎么这么倒霉”到“我还能养花”
50多岁的保洁阿姨李大姐(化名)，因突发心肌梗死被紧急送医。手术很成功，血管开通及时，但第二天查房时，张春菊却发现她闷闷不乐。
“护士长，我才50多岁，平时血压血脂都不高，生活也很注意，怎么就得了这种要命的病?我怎么这么倒霉?”李大姐满腹委屈。
张春菊没有急于安慰，而是坐下来，带着尊重，听患者倾诉。她用了叙事护理中的“外化”技术，帮李大姐把“倒霉”这个情绪“请”出来，给它命名，评估它带来的影响。
“大姐，您平时有什么爱好?”张春菊问。
“我喜欢养花，也爱散步。”李大姐打开手机，翻出一张张她精心照料的花卉照片。
“您能把花养得这么好，说明您很有耐心，也很有方法。这些能力，能不能用来对付‘倒霉’这个情绪呢?”张春菊引导她发现自己的资源和力量
慢慢地，李大姐的脸上有了笑容。她开始主动配合治疗，也愿意和病友交流。一个曾经被“倒霉”压得喘不过气的人，重新找回了生活的掌控感。
张春菊说：“叙事护理不是要替患者赶走坏情绪，而是帮他们看见，自己本来就拥有赶走它的能力。”
一滴泪
父亲节里的“第一次表白”
在心内科四病区，叙事护理不仅发生在病房，也融入每一个节日、每一个节气里。张春菊把中医文化与叙事护理结合，组织猜中药灯谜、手工制作中药香包、品养生茶、办节日活动的同时让患者体验中医技术，端午节体验各种灸法，腊八节护士教会患者及家属拍八虚、让护患之间建立起温暖的连接。
去年父亲节，张春菊和护士们为每位住院的父亲送上一枝花。在在30床，张春菊轻声问一位陪护父亲的女儿：“今天是父亲节，要不要表达一下对爸爸的爱?”
女儿犹豫了一下，走上前，把花递给父亲，然后给了他一个紧紧的拥抱。父亲愣住了，随即眼眶湿润。这是女儿第一次对父亲说“我爱你”。
“我平时在家里没有机会表达，也羞于表达。今天借着这个活动，终于说出对爸爸的爱。”女儿的声音有些颤抖，擦去眼角的泪水。那一刻，病房里安静了几秒，随后响起轻轻的掌声。张春菊说：“叙事护理不是技术，是让情感自然流动的机会。”
一个拥抱
陪弟弟住院的“抗癌姐姐”点燃希望
还有一位60多岁的阿姨让张春菊久久难忘。她是来陪护生病的弟弟的，接过护士送来的节日祝福气球时，她突然哭了。
“阿姨，您怎么了?”张春菊轻轻地问。
阿姨抹了抹眼泪，犹豫了一下，说出了藏在心里三年的话：“护士长，其实我是乳腺癌患者，已经三年多了。我一直坚持吃药、抗争，但是身体时好时坏。我经常住院，但是今天第一次看到护士这么用心，我忍不住了……”
她一边说，一边看着病床上的弟弟。自己身体也不好，却还要撑起陪护的责任。那一刻，所有的坚强都在温暖面前卸下了盔甲。
张春菊没有多说什么，只是走上前，给了她一个紧紧的拥抱。“您真不容易，也真的很了不起。您能坚持三年，说明您比您想象的要强大得多。”
阿姨伏在张春菊肩头哭了一会儿，然后抬起头，眼睛里多了一分光亮：“谢谢你，护士长。我会继续好好治疗的。”
这个拥抱，没有用到任何复杂的护理技术，却成为叙事护理最动人的一笔。张春菊说：“我们常常只关注病床上的患者，却忘了陪护的家人也可能在默默承受病痛。叙事护理，就是要看见每一个人。”
从患者的微笑，到家属的眼泪，再到彼此激荡的温暖与健康，叙事护理在徐州市中医院心内科四病区，正悄悄改变着护患关系的模样。张春菊坦言，学习叙事护理需要投入大量业余时间，但她觉得值得：“你在哪里付出，就会在哪里收获。叙事护理疗愈了患者，也遇见了更好的自己。”
在徐州市中医院，这种有温度、有故事的护理，正在成为照护的新常态。
