“喂，和平社区卫生服务中心吗?我是合群小区的居民王某，我妈因为疾病原因导致单眼失明，并且四肢瘫痪长期卧床，还戴着呼吸机，想做个检查，实在没法去医院，能不能上门帮忙抽个血?”
2026年1月14日清晨刚上班，慢病科工作人员就接到了一个求助电话。电话里的声音，满是焦灼与试探。
接到求助后，和平社区卫生服务中心领导高度重视，安排专人第一时间联系王某，详细询问其母亲的健康状况。了解到老人家常年卧床，无法行走，血管条件差，采血难度极大。对此，家庭医生团队长、和平社区卫生服务中心副主任耿猛主动请缨，带领经验丰富的公卫护士徐梦秋登门服务。推开门，房里的呼吸机滴答作响，老人安静地躺着，眼神里带着一丝不安。耿主任轻声安抚，徐护士小心翼翼地调整体位，凭借精湛技术在老人瘦弱的手臂上寻找血管。屏住呼吸、精准定位、轻柔进针，随着血液缓缓流入采血管，在场的人都松了口气，老人也笑了。
采血结束后，耿主任又拿出听诊器、血压计，细致为老人做了全面检查，耐心叮嘱家属日常护理的注意事项。得知王某及家人尚未建立电子居民档案，工作人员当即办理建档，并同步完成家庭医生签约，纳入公卫日常管理，让特殊家庭也能享受便捷医疗服务。
看着医护人员忙前忙后，毫无怨言，王某眼眶瞬间湿润，她颤抖着拿出自己精心编织的小饰品，哽咽道：“太谢谢你们了，本来只是抱着试试看的想法，没想到你们这么上心!”
这饱含深情的举动，承载着居民最质朴真挚的谢意;而病床前的专业与坚守，则诠释了社区医疗服务的温度。这场跨越物理距离的上门帮扶，让特殊家庭触摸到了实实在在的关怀，也让“健康守护”的诺言，化作了寒冬里最温暖的光。
此次行动，远不止于一次简单的采血。它是徐州一院和平社区卫生服务中心对“以人民健康为中心”理念的生动践行。该中心家庭医生团队始终以居民需求为导向，聚焦老年人、残疾人、慢病患者等重点人群，通过持续推进家庭病床、上门巡诊、健康随访等个性化服务，全力打通医疗服务的“最后一米”，让优质资源真正走进居民的家门。
据中心主任张晓斌介绍，随着国家基本公共卫生服务的深化，中心已为辖区内200余名行动不便的残疾患者建立健康档案并纳入签约管理，提供定期随访、用药指导、康复建议等全方位健康守护。他表示，未来中心将继续优化流程、拓展内容、提升应急能力，切实增强居民的获得感、幸福感与安全感。
民生无小事，枝叶总关情。一次上门，传递的是温情，守护的是健康，凝聚的是信任。和平社区卫生服务中心正以这样一个个“小切口”，推动着“大民生”的改善;用这一点点“微服务”，撬动着“大健康”的格局。他们努力让每一位居民，无论身体境遇如何，都能享有公平可及、系统连续的健康照护，让守护之光，照亮每一个需要温暖的角落。
