昨日，市民张女士向晨报反映了她近日在治疗灰指甲时遇到的一件窝心事。74元买的药，“免费服务”竟然花了一千多元。
反映：免费浴足修甲被推销保健品
张女士上周在康诺大药房买了一盒“亮甲”，拿回家准备用药时发现外包装盒上有个标签，上面印有“免费浴足修甲、免费指导康复、免费领取赠品”的字样及徐州5家亮甲服务点的电话。根据上面提供的信息，张女士来到离家最近的小康人家服务点。
“服务人员很热情，告诉我免费提供修指甲和泡脚服务，但是在泡脚的过程中，会加入一些药粉，泡完不是直接用我买的药，还要先涂抹一种叫‘益菌霜’的药膏。一管40克，两次就用完了。每次泡脚光是药粉药膏就要一百多元。”
“她们说灰指甲患者要从很多方面注意，建议我用她们的洗手液、沐浴液。上次去了又说还要注意饮食，又让我买复合豆粉等保健品。”张女士告诉记者，她本来就好面子，别人既然张嘴了也不好说不买。每次去都花三四百元买其他的东西，仅仅去了3次，就花了一千多元。
药店：从药业公司提货时就有外包装标签
昨日上午，记者来到张女士购买“亮甲”的康诺大药房。销售人员给记者拿出了一盒“亮甲”。记者看到，该药品包装纸盒外面封了一层塑料，塑料最外面贴上了标签。正如张女士所说，该标签上确实印有“免费浴足修甲、免费指导康复、免费领取赠品”的字样及徐州5家亮甲服务点的电话。
记者向这位销售人员询问药品外包装盒上小标签的来源，该销售人员称这些药品外包装盒上的标签不是药店人员所贴。“我们是从淮海药业有限公司提的货，我们坚决不允许有私自更改药品包装的行为，可能是我们一时疏忽，如果仔细检查发现上面有产品本身说明之外的东西我们是拒收的。”该药店负责人张经理告诉记者。
记者随后来到位于淮海西路的广济连锁药店看到，该药店所售的“亮甲”外包装上，也有和康诺大药房一样的标签。
暗访：服务人员称治疗灰指甲要补充营养
随后，记者来到张女士接受用药指导的位于五院对面的小康人家服务点。该服务点有十几平米，两名服务人员正在给两位患者做足部清理工作，还有一位患者正在一边泡脚。
看到有人进入，一位服务员边给患者治疗边询问记者的情况。“治疗一次多少钱?”“只有在这里买药才给服务，这是亮甲的服务点。”一位服务人员说。记者看到，其中一位正在接受治疗的患者脚上涂抹了一层白色的药膏。“就是买这个药吗?”“不是，这些是配合治疗的。”“听说治疗灰指甲还要配合吃些营养品?”“也不全是，如果甲床损坏了就需要补充营养，一般有灰指甲多年的患者甲床多少都有点破损，进行营养补充是必要的。”
追溯：贴标签者为药厂徐州负责人
记者就此事咨询了康诺大药房的供货商淮海药业有限公司。该公司质检部彭姓负责人称，其公司的“亮甲”从哈尔滨乐泰药业有限公司徐州负责人手里直接拿的货，进到公司时就是带这个标签的。
记者联系到哈尔滨乐泰药业有限公司徐州张姓负责人。该负责人表示，“亮甲”药品外包装上的标签是由他找人贴上的，也就是最近的一批货才贴上的。对此行为，张姓负责人解释称，考虑到快过节了想搞点促销活动，便向消费者提供一些免费的健康服务，没想到反而造成了不好的影响，确实很意外。服务点的服务人员推销其他药品配合治疗可能存在理解上和沟通上的不畅，作为服务人员应该注意服务方式、提高服务水平。
食药监局：擅自更改包装上的文字和图案违规
徐州市食药监局稽查处接到市民反映后立刻去药店和医药公司进行现场走访调查。稽查处王副处长表示，经过调查，他们已确认了这批有外包装标签的“亮甲”为药厂徐州负责人擅自标贴的。
根据《药品说明书和标签管理规定》，药品说明书和标签必须由国家食药监局核准，没有国家核准、任何人擅自进行更改和添加都是违规行为。王副处长介绍，该药品厂家徐州负责人打了一个擦边球，没有直接在药品的包装盒上进行添加标签，而是在纸盒外面的塑料包装上，严格意义上这也是违规的。相关部门已通知该药品厂家徐州负责人立刻进行整改，各医药公司负责监督。
食药监局提醒广大市民，如果在药品包装上发现有来历不明的文字或图案不要轻信，可直接向有关部门举报。
全程导医网 徐州健康热线：0516-85707122
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