徐州卫生局全面开展医疗卫生“优质服务年”活动

　　全程导医网 综合消息：近日，徐州市卫生局在全市范围内开展以提高病人和社会满意度为目标的“优质服务年”活动。

　　活动期间，各医疗卫生机构坚持“以病人为中心”，以提高临床医疗水平和专业实力为重点，开展技术创新和医疗质量促进活动，把各专科新技术运用于临床，为病人提供优质高效的医疗服务;严格落实医疗质量和医疗安全核心制度,加强医疗质量监管，规范医疗行为，合理检查，合理治疗，合理用药，消除医疗安全隐患，严防医疗事故和差错，避免医疗纠纷，确保医疗质量安全性和有效性。

　　各级医院进一步完善医院管理程序，简化和优化服务流程，增设服务窗口，缩短病人等候时间，充分利用“门诊服务中心”和“住院服务中心”两大窗口，为患者提供导医、咨询、预约等全方位服务。

　　活动期间，各医疗单位开展“无假日门诊”，满足节假日期间患者就诊的需要;开设专家热线电话，24小时为患者提供咨询服务。

　　同时，各医疗机构严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，向社会公开收费项目和标准，向患者提供费用查询服务，及时处理患者对违规收费的投诉，主动接受社会和病人对医疗费用的监督。