徐州市中心医院荣获“中国医院质量管理(医疗)卓越奖”

2018-12-13 11:34
摘要:
从徐州市专区医院,到徐州市第四人民医院,再到徐州市中心医院。时间长河浩浩荡荡,荡除简陋,留存精华。凭借几代人的艰辛探索和不懈努力......徐州健康热线:0516-85707122

  全程导医网 徐州行业动态:从徐州市专区医院,到徐州市第四人民医院,再到徐州市中心医院。时间长河浩浩荡荡,荡除简陋,留存精华。凭借几代人的艰辛探索和不懈努力,徐州市中心医院不但在一个甲子之后崛起于徐淮大地,并且借力于徐州这片不断发展和迅速腾飞的经济热土,厚积薄发,振翅高翔,成为国内医疗界的翘楚。

  全国卫生系统先进集体、全国改革创新医院、全国百姓放心百佳示范医院,2015—2017年国家卫计委改善医疗服务先进典型、2017年中国地级城市医院竞争力位居第十二、2017年城市公立医院绩效考核徐州市中心医院是全市三级甲等综合医院中惟一获得“优秀”成绩的医院……徐州市中心医院人踏着历史发展的鼓点,足音铿锵,一路跨越。

  最近,好消息再次传来——

  由于在质量管理上不断精益求精、锐意创新,医疗质量安全实现信息化、科学化、精细化,徐州市中心医院在全国200多家医院的激烈角逐中脱颖而出,成为30强之一,荣获中国医院质量管理(医疗)卓越奖

  大医精诚、仁爱惠民。在共建共享淮海经济区中心城市的征途中,徐州市中心医院必将勠力同心,勇担重任,着力高质量发展,引领区域医疗建设攀上新高峰。

  打造创新发展高地,深入医改惠民生

  破除“看病难”,解决“看病贵”,是发动新医改的初衷。而今,新医改进入深水区,站在转型十字路口的公立医院面临管理、技术、公益和服务的多重考验。

  为了让群众在不增加医疗费用的前提下,享受到更高质量、更满意的医疗服务,近2年来,徐州市中心医院深化落实新医改精神,以“转方式、调结构、强内涵”为重点,充分发挥疑难、急危重症诊治优势,通过管理创新、服务创新、技术创新、科研创新,坚持统筹发展,不断提高医院综合软实力。

  9月底,50岁的朱女士因乳腺良性肿瘤第二次就诊于市中心医院。对比两年前的那次手术,同一个人、同一种病,只是不同部位的诊疗,手术时间和费用却大相径庭——“2年前那次我住了5天院,花费近万元;这次做的是日间手术,第二天就出院,费用还不到4000块钱。”

  日间手术推行难,一直是公立医院改革的一大难题。为此,市中心医院制定了《关于日间手术临床路径考核暂行规定》,确定科主任为日间手术临床路径的第一责任人,医疗组长、临床科室路径管理员为直接责任人,有效促进了日间手术的开展。目前,已有13个病种的患者在市中心医院享受到日间手术的便利,越来越多的住院患者从临床路径的管理中获得了实惠。

  看大病,少花钱,让病人得实惠——这样的初心说易行难。出现疑难重疾,不少徐州患者常常会舍近求远,奔波到上海、北京治疗。为减少患者辗转奔波,帮助他们与权威专家“面对面”,市中心医院积极建设远程会诊中心。

  市中心医院神经外二科住院患者刘某是名19岁的小伙,CT和核磁检查发现颅内有出血。经一周的治疗,还未出现好转迹象。此时,医院远程医疗会诊中心便发挥了作用。通过专用“互联网云会诊平台”,天坛医院神经外科专家查阅了患者的影像资料,并和市中心医院团队交流了患者的主诉、现病史、治疗史等……

  经过近40分钟的远程会诊,最终给出了病情诊断和后续治疗建议,患者家属表示非常满意。

  省时省力、高效权威,这正是远程会诊撬动分级诊疗的“神奇”之处。市中心医院区域远程会诊中心的搭建,加强了与国际国内知名医疗机构的协作,在现有区域医疗技术领先优势基础上,进一步融合创新,将产生一批不仅在区域内具有示范和带动作用的优势医疗技术,还能达到国际先进水平、跻身国内前沿水平,让区域内的疑难杂症患者不出徐州,在徐州市中心医院就能享受到高品质的、可及的医疗卫生服务。

  打造医疗质量高地,坚守医院“生命线”

  医疗安全和医疗质量是医院的立院之本,是医院的生命线。

  市中心医院专门成立了质量与安全管理委员会,并制定了全院质量与安全管理措施,梳理医院服务流程中的缺陷问题,决策优化服务流程的目标和重点,同时组织医疗护理方面的专家138位,组建医疗质量督查专家库,加强对核心制度落实情况的督查。

  实施临床科室(病区)综合目标管理考核,加强学科的综合目标管理考评体系,实现了由仅注重支出的成本管理向注重可控成本、人力成本精细化管理的转变;制定相关考核办法,严格控制医药费用的不合理增长,减轻群众就医负担;进一步控制好手术操作、药物调配、临床输血、基础护理、院内感染等关键环节,实施全程质量管理,注重环节质量控制,不断提高内涵质量;严格实行手术分级管理,积极推行多学科联合诊疗模式,提升服务效率,确保医疗救治工作有力、有序、有效,提高抢救成功率,降低病死率。

  一系列措施的实施,使徐州市中心医院的医疗管理质量明显提升,各项业务指标呈现出“8升8降”的良好趋势——门急诊人次、出院病人数、手术数量、单病种数量、临床路径数量、日间手术数量、医疗服务收入占比、患者和职工满意度上升;平均住院日、床位使用率、药占比、卫生材料占比、检查化验占比、门诊人均费用、住院人均费用、后勤服务支出下降。

  2017年,医院单病种付费病种由461个增至594个,共完成单病种14067例次,比上年同期增长278%;最低月平均住院日下降至8.22天、药品占比下降4.27%、耗材占比下降13.79%、住院人均费用下降1297元、床位使用率下降至95.4%的成绩,其中加床降幅位居全市卫生系统首位。

  医疗管理体系不断完善,随之而来的是,患者医疗负担日益减少、就医体验日趋完善。近年来,市中心医院的群众满意度和社会信誉度始终保持平稳提升,为医院高质量发展奠定了坚实的内涵基础。

  打造诊疗水平高地,学专科跨越发展

  不出徐州就能享受到国家级水平的诊疗——这是徐州建设淮海经济区医疗中心的战略定位。新一轮战略规划之下,针对“区域医疗中心地位基本形成,但国家级临床重点专科为零”的现状,徐州市中心医院深入创建重点学专科,力求诊疗水平不断提升,不仅做到“病有所医”,更要实现“病有良医”。

  医院有心血管内科、泌尿外科、康复医学科等13个省级临床重点专科,ICU、神经内科、儿科、麻醉科等18个市级临床重点专科,骨科、妇产科、胸外科等9个卫计委内镜与微创医学培训基地。按照“统筹兼顾、均衡发展、稳步推进”的思路,医院鼓励他们分梯队、分层次、分批次,对照标准,重点创建。近2年来,医院重点专科建设成效显著。口腔科获批“国家口腔疾病临床医学研究中心核心单位”,儿科被评为省妇幼健康重点学科,产科、儿科新确认为省级临床重点专科。

  在推动学专科发展的过程中,市中心医院巧搭台、善借力,迅速完成一次次创新。医院以心内科、急诊科、神经内科为主体,整合全院资源,规范临床路径、优化各项流程,成功获批徐州市第一批胸痛、创伤、卒中救治中心。口腔科“张志愿院士工作站”、泌尿外科“孙颖浩院士工作站”、肝胆胰脾外科“董家鸿院士工作站”、妇产生殖医学“刘以训院士工作站”等权威大咖陆续入驻,助力攻克疑难病症,带动团队整体实力的提升。

  多年积蓄锻造,强势学科得以跻身国内一流方阵。医院心内科(心血管病诊疗中心)作为牵头科室,成功创建了包括胸痛中心示范中心、心衰中心、高血压中心、房颤中心等在内的4个国家级专病中心,神经内科通过了国家高级卒中中心的审核;徐州市康复医院(康复医学诊疗中心)连续2年成为淮海经济区唯一上榜《中国医院竞争力·康复医院50强》的医院。

  学科建设是医院建设发展的根本,也是医院核心竞争力的体现。据介绍,徐州市中心医院将进一步加强制度化和规范化管理,强化激励约束措施,加大国家级、省级重点专科创建力度,并以康复科、心内科、口腔科、肿瘤学科等专科为抓手,以区域专科联盟等为载体,深入实施精准帮扶,履行帮扶责任,促进分级诊疗,提升区域内诊疗水平,推进淮海经济区医疗健康事业发展。

  打造优质服务高地,百姓就医更满意

  始于患者需求,终于患者满意。

  如果说臻于至善的技术是医院的核心,那么“以人为本”的服务则是医院的灵魂。便捷服务举措在市中心医院随处可见。病人检查排号系统、自动取报告机、网上预约、网上查询检查结果等,服务上的细微改进,折射出的是对病患的拳拳真情。

  围绕“立足岗位、优质服务、内强素质、外树形象”这一主题,近2年徐州市中心医院全面部署开展了“优质服务月”活动。全院上下进一步规范服务行为、优化服务流程、改善服务态度、提高服务水平、深化服务内涵,不断转变服务理念,强化服务意识。

  “优质服务月”活动的开展,显著增强了全院职工的岗位责任心和团队凝聚力,患者投诉人次较去年同期下降了24.11%,各科室涌现出一批优秀服务标兵和服务团队。在卫生计生委2015-2017年改善医疗服务先进典型评比中,徐州市中心医院荣获“江苏省优质医疗服务示范医院”称号,4个科室部门、3名个人分获国家级、省级优质服务示范科室、优质服务示范个人。泌尿外科韩从辉获“全国卫生计生系统先进工作者”,心脏病诊疗中心韩冰获首届“江苏省医师协会医师奖”,口腔科孟箭获第四届江苏省 “十大医德标兵”。

  2018年,医院进一步巩固改善医疗服务的有效举措,将其固化为医院工作制度,不断落实深化:

  积极开展高精尖技术,以技术吸引患者,提升疑难危重患者占比;加强日间病房建设,进一步扩大日间手术实施范围,增加日间手术试点病种和术式;积极推行多学科联合诊疗模式,开设高级专家诊疗服务;进一步规范医务人员诊疗行为,实施临床路径管理,严格执行医药价格综合改革各项政策。

  为了使病人在得到专业技术服务的同时,更能感受到医疗护理服务的人性化,医院积极寻找病人的潜在需求,完善服务细节,从小处着眼,发现服务新亮点,开发服务新领域。利用互联网、人工智能等技术优化流程、扩展服务空间和内容,落实开展智慧分时段预约,20%以上的专家号源优先由基层医疗卫生机构预约支配,逐步实现门诊患者诊间结算、住院患者床旁结算等,使“百姓就医零障碍”得到最大程度落实。

  引领区域高质量发展,医疗新高峰崛起徐淮

  发展之路,永无止境。

  徐州是淮海经济区中心城市、“一带一路”重要节点城市、全国性重要综合交通枢纽,徐州市中心医院作为区域性医疗卫生中心的重要支柱和核心力量,必须凭借规模大、实力强、水平高、口碑好的历史优势,成为新一轮高质量发展的引领者,必须贯彻新发展理念、高标准、高定位,为徐州打造区域中心城市作出应有的贡献。

  聚焦高质量发展,重在高端引领。人才建设方面,市中心医院业已形成新高地。近2年来,从北京大学第一人民医院、解放军总医院、东南大学附属中大医院等国内多家知名医院引进37名心脏外科、肝胆外科、神经内科、神经外科、儿科等专业的优秀专家和学科带头人,这批高层次人才目前都成为各自临床专业的中坚。目前,医院拥有高级职称721人,博士、硕士研究生802人,博士、硕士生导师133人,省六大高峰人才17人,省333工程培养对象38人,省级及以上学会主任委员、副主任委员32人。近年来,徐州市中心医院主动担当、充分发挥三级甲等公立医院示范引领作用,建立起医疗服务辐射苏鲁豫皖四省接壤地区近20个地市147个县区1.2亿人口,下辖26家二级以上医院、200家乡镇卫生院、10余家社区卫生服务中心的大型医疗集团,淮海经济区急危重症疑难病首诊医院和会诊中心的优势初步形成。

  展望未来,在打造区域医疗新高峰的征途上,徐州市中心医院将以思想解放推动服务创新,在全市发展战略一盘棋中身先士卒,在区域医疗中心建设中当好领头羊,围绕建设区域中心城市标志性医院而努力。

  一是打造淮海经济区“黄金1小时急救圈”。实现院前、急诊、ICU、手术、专科病房信息一体化,完善多学科协同救治机制,进一步提高淮海经济区危重病人的救治成功率和生存质量,彰显徐州区域中心城市风采,体现徐州市中心医院的责任担当。

  二是推进分级诊疗制度进一步落地生根。有效促进优质资源流动,进一步倾情帮扶医联体成员,同时利用本院学专科优势,与苏鲁豫皖四省接壤地区医院建立起紧密型“专科联盟”,开创医联体内分级诊疗的大格局。

  励精图治铸名院,大医精诚竞风流。我们期待,徐州市中心医院上下与时俱进,励志求新,在由“大院”向“强院”的转变道路上再续辉煌!

  九万里风鹏正举。未来,这里还有更多可能。

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