市儿童医院8月1日起成立随访中心 医院服务再次提档升级

  全程导医网 徐州行业动态:为加强医院管理和内涵建设,构建和谐医院,进一步提高医疗服务质量和水平,徐州市儿童医院特成立随访中心,并开通24小时服务热线962099,于8月1日正式运行,开启了服务患者的一种崭新的方式和服务渠道。 医院服务质量和水平再次提档升级!

  该随访中心“身兼数职”,可对所有出院患者开展随访,了解患者出院后的康复情况,特殊病人给予出院康复指导、健康宣教等。此外,还重点了解患者在住院期间对医院医疗、护理、后勤服务等各方面的满意度和意见建议;可接受广大市民的健康咨询,建立市民与指定专家联系沟通的渠道,实现“三方通话”;同时,热线电话962099也是门诊预约电话,也可接听处理市民的投诉建议,最大限度地多方面为市民提供更加贴心的服务!

  随访中心的建立不仅可以沟通医院与患者的联系,使患者足不出户就可以得到专业的医疗服务,改善医患关系。同时医院能够及时地掌握患者的各种需求,对医疗质量有一个真实的评价,也对医院不断完善和良性发展起到了重要作用。