27年的内心坚守 医患的信任回归——徐医附院皮肤科获患者答谢

  全程导医网 徐州天使风采:2018年11月10日上午,徐医附院皮肤科治疗室的张秀娟老师正在忙碌,看见一个红色的纸袋从门缝里塞了进来。张老师回忆说,大概在上午10点多的时候,她们正在对其他患者进行治疗,看到被塞进的纸袋还没反应过来,捡起后发现装有6张百元人民币,以及就诊挂号单和一封信。

  信的内容大致如下:1991年的夏天,一位杜女士因为孩子身患血管瘤,到徐医附院皮肤科就诊,医护人员对其进行了冷冻治疗。因为冷冻治疗带来的疼痛对小孩很明显,孩子哭得很厉害。杜女士回忆当时有人对她说:“孩子哭得这么厉害,赶紧走吧,别交钱了”,于是她就带着做完冷冻治疗的女孩离开了医院,当时的治疗费4元没有缴纳。一转眼27年过去了,杜女士每想到这事,感到十分内疚和不安。在信中说,纸袋里的600元钱是按照现在的费用支付的,还对自己进行了罚款,希望能得到原谅。

  看完这封道歉信后,很多医护人员心中都涌起一股暖流。医生和患者本是同一个战壕的战友,医患共同的敌人是疾病,只有建立互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的和谐医患关系才能共赢。医学是爱的产物,没有患者的一念之善,就没有医者的奋不顾身。没有医者的一念之善,也就没有患者的劫后余生。医生之所以敢冒风险,既缘于对生命的敬畏,更缘于对人性善良的笃信。

  前段时间,央视播出徐医附院援疆医生晁亚丽救助患者的感人事迹,引起了社会的广泛关注,弘扬了“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的新时代医疗卫生职业精神,让“有知识、有能力、有温度、有情怀、有尊严、有价值”的医护人员形象得到彰显,促进医患信任回归。杜女士的行为让医护人员看到了患者的理性、信任和善良。两件事都发生在徐医附院开启高质量转型发展新征程中。医院提出“回归初心、回归本职、回归传统、回归梦想”,这是全体徐医附院人的理想和追求,也是全体医护人员的内心期待,是新时代寄予的期望。

  《礼记》中描绘过这样一个大同社会:“人不独亲其亲,不独子其子,使老有所终,壮有所用,幼有所长”。其实,这何尝不是对医疗卫生领域理想的描摹?医者常怀父母心,患者能信任医生,方有“医疗大同”。

  健康所系,性命相托。徐医附院人感谢杜女士27年来对我们工作的信任和守候。和睦相处、相互理解信任的医患关系,是徐医附院的优良传统,也是我们一直以来的追求。医生不忘初心,用耐心与爱心对待病人;病人心怀信任与宽容,真心爱护医护人员。愿医患彼此真心相待,共同维护医患真情。

  徐州健康热线:0516-85707122