沛县人民医院就医“零障碍”惠民利民便民 提高患者满意度

  全程导医网 徐州卫生信息:近年来,沛县人民医院按照上级百姓办事“零障碍”活动要求,结合医疗卫生工作实际,提出了群众就医“零障碍”,医疗服务“零距离”的活动主题。

  通过活动的开展,有效提升了该院的医疗服务水平,有效改善了医患之间的关系,有效缓解了群众“看病难、看病贵”的问题,社会评价和患者满意度逐步得到提升,取得了扎实的活动成效。

  去年该院的ICU病区和神经外科病区获得市“金牌服务岗”称号,该院被评为“徐州市人民满意医院”,急诊室、检验科被评为“人民满意医疗服务窗口”,有两名护士长、两名科主任被评为全市医疗卫生机构百名“医德好、医风正、医术精”标兵个人。今年该院耳鼻喉科主任张珉同志被评为全市“十佳医德标兵”,普外科主任李厚敏同志被评为全市“五十名医德之星”。

  该院坚持以病人为中心的服务理念,大力倡导待病人如亲人,想病员所想,急病员所急,切实为群众办实事、办好事,做到人民医院为人民。为有效转变工作作风,该院多措并举、多管齐下,下大力整治医疗服务中的不规范行为,通过抓作风建设,促进行风好转,树立医疗卫生行业新风尚,用实际行动践行群众路线,做好医疗服务,惠民利民便民,造福百姓。

  在实际工作中沛县人民医院深化医疗信息公开,让百姓就医更透明;提高医疗服务自动化水平,让百姓就医更方便;完善医院便民服务体系,让百姓就医更温馨;推行网络医院服务,让百姓就医不跑腿;加强服务行为电子监察,让百姓就医更放心;编印《群众就医指导手册》,让百姓就医不发愁;加大志愿者服务工作力度,让百姓就医有人帮;严格落实限时服务规范,让百姓就医更快捷;健全医疗服务环节接口制度,让百姓就医无梗阻;建立实施预约服务制度,让百姓就医更满意……

  沛县人民医院始终坚持以群众需求为第一信号,以惠民利民为第一目标,以群众满意为第一标准,以提高服务质量为第一要务,以树立行业形象为第一追求,不断创新工作思路,攻坚克难,开拓奋进,用医院发展的成果惠及百姓,为全县百万民众的健康福祉保驾护航。

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