为全面贯彻落实以“以病人为中心”的服务理念，夯实百姓就医“零障碍”基石，按照百姓就医“零障碍”十项措施的要求，查找问题与不足，徐医附院于12月24日在新病房楼21层第二会议室召开了行风监督员、病员座谈会。座谈会得到了党委副书记、纪委书记任泽强同志的大力支持，得到了相关病区科主任、护士长的鼎力配合。座谈会既能倾听行风监督员、患者及家属的心声，从他们的角度帮助医院排查不足，也是医院主动接受监督的一项有效手段。院党委委员刘晓萍主任、院办李徽主任、第一总支刘文明书记、第二总支甘红书记、第三总支刘海萍书记、保卫处吴永捷副处长、病区服务中心李平护士长、门诊部杜荣兰护士长及宣传科、病房管理科、财务处、总务处等相关部门的同志参加座谈会。座谈会由行风办马秋芳主任主持。
座谈会上，16位行风监督员、患者及家属就在医院期间所见所闻以及亲身感受畅所欲言。
来自43病区﹙介入放射科﹚9床庞春燕的婆婆廖女士满怀深情地对给予她和儿媳无微不至关怀的医护人员表示最真诚的谢意。她们来自几千里之遥的广西玉林，辗转全国北京、上海等多家大医院，儿媳的病却越来越重，从网上查询到祖茂衡教授、张庆桥主任的医技、医德，经过和祖主任、张主任多次网上沟通，被两位专家的真诚、耐心所感动，抱着最后一线希望来到徐医附院。经过一个多月的治疗，频临死亡的生命焕发了勃勃生机，陷于绝望的家庭重新找回了幸福。高兴的婆婆一再表达对祖主任、张主任、护士长及全体医护人员无以言表的感激之情。
52病区14床患者杨翠萍的儿子通过在医院陪伴母亲住院治疗，亲身感受到了在家的感觉。医护人员从治疗到护理无微不至的关怀让他看到了救死扶伤、医德高尚，对医务人员产生了由衷的敬佩，也扭转了自己原来从媒体上看到的对医院、医务人员的偏见。
48病区37床患者张巧连的丈夫自己说是一个有意见一定要提的人，但在医院怎么也提不出意见来，只想真诚地对医务人员说一声“谢谢”，这还远远不能表达心中无尽的感激。
行风监督员、患者及家属对徐医附院的医疗技术、服务态度、护理工作，特别是对医务人员处处体现出的对患者的那份爱心、责任心给予了充分肯定，由衷地感谢医护人员辛勤付出，祝愿医院更好、更快地发展，祝愿医务人员身体健康、万事如意，也祝愿每一个患者早日康复。
同时，行风监督员、患者及家属也提出了一些疑惑，如：为何有的后住院能够先手术、有的先住院反而后手术?希望进一步加强医患沟通，解决家属心中的疑惑，此外，希望徐医附院能够为患者提供更好的饮食，更换或维修使用不便的茶炉等。
“用心倾听，真诚面对，虚心接受，积极改进”是徐医附院赢得社会广泛赞誉，不断提升满意度的原则。会后，行风办将对座谈会上大家的发言及发放的《徐医附院2013年病员及家属“零障碍”、“民主评议政风行风”等征求意见表》进行认真的梳理，向领导汇报，督促相关部门、科室落实整改，并和在座谈会上发言的同志进一步沟通、反馈。“把患者的不满当作医院改进工作的车轮，滚滚向前。”全面贯彻落实百姓就医“零障碍”十项措施，让百姓在徐医附院就医“零障碍”，让百姓就医更满意、更放心。
徐州卫生服务热线：0516-85707122
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