但祈世间人无病 何愁架上药生尘
打开电脑，就能和医生交流……养生健康知识、医生个人网站、检验结果咨询、中草药咨询、网上挂号、就医指南，徐州市中医院网络医院自2008年开通以来，49位具有副高以上职称的医生用自己的业余时间架起了医患交流的新桥梁。
全程导医网 综合报道 中国质量监督检验中心组织的“全国服务质量满意文明单位”评选日前揭晓，徐州市中医院是苏北地区唯一获此殊荣的医疗单位。“但祈世间人无病，何愁架上药生尘，”王心力院长说，“俗话说‘授人以鱼不如授之以渔’，中医讲求治未病，我们就是要以最便捷的方式响应新医改‘预防为主’的公立医院价值理念。”
49位医生有问必答
“打开电脑就能咨询医生”
网络时代的一大好处就是：只要有关键词，你就能利用百度搜索把要找的拎出来。搜索“徐州市中医院”（www.xztcm.com），进入页面，你就能看到医生个人网站、检验结果咨询、中草药咨询、网上挂号等人性化十足的栏目。
“幸福着患友的幸福，快乐着患友的快乐……欢迎大家来到好大夫我的个人网站，”“把爱心、耐心、细心和责任心献给病人”，点击“医生个人网站”，一个对话窗口就蹦了出来，“向大夫提问……”在药剂科副主任药师王慧大夫的个人网站里，记者注意到了这样一段对话：“中药怎样加热效果好呢？”“如果自己熬中药最好当天熬当天喝，早晚各一次。一次熬两天，夏天即使放冰箱因为不是密闭的有时也会变质……至于加热，如有微波炉热一分钟即可。”“我是糖尿病患者，我想咨询一下一些问题 。”“求助！头部脂溢性皮炎该怎样治疗啊？吃哪些中药好啊？”“头部脂溢性皮炎是比较棘手的一种皮肤病，很多男性很年轻就秃顶了，极影响美观。建议您去我院皮肤科找翟晓翔博士看看。也可在我院翟晓翔主任的个人网站上向他咨询。祝您早日康复！徐州市中医院药剂科王慧。”“B27阳性，脚底走路时痛，坐时间长了有腰、胯酸的感觉，想请你看病。”“好的，我明天上午在门诊。徐州市中医院肾脏风湿免疫科陈鹏。”
网络在线咨询，让群众的检验、影像、病理检查结果和中草药咨询实现了与专家零距离交流；医生个人网站，让群众得到了专业的个性化诊疗方案。“打开电脑就能咨询医生，很方便，”市民赵先生说，“工作总是很忙，网上查的资料跟自己的症状又总是不那么完全相符，时间一长身体总是拖了一堆毛病，现在工作空隙都可以直接打开电脑咨询专家，让专家给咱量身定做治疗建议。”
“我们要求所有具有副高以上职称的医生都必须开辟个人网站，利用业余时间解答群众求医问药方面的问题，你像消化内科胡兵大夫的个人网站，2009年12月4日开通，到现在访问量达到了238353 次，7月28日就有659人次访问。提问789次，回复789次，有问必答！现在各个科室都有专家开通个人网站，基本上可以满足群众的需求。什么叫‘让群众满意’？以群众最便捷的方式为群众服务，把医生拉到群众身边，随时服务，既是公立医院的心态，也为解决群众看病难提供了一个渠道。”王心力院长说。
私人医生在身边
“网上咨询轻松不尴尬”
“现在大家都很重视体检，但有些专业术语，群众却不甚明晰，这就需要我们的医生多做一些工作。你比如网络医院《检验结果咨询》里的‘ana呈阳性’是什么意思，检验科的主任检验师陈立侠教授就根据网友上传的检查数据，回复‘需要排除自身免疫病，建议您去有风湿免疫科的三级医院就诊，进一步检查。’沟通就该零距离的，离群众太远，就失去了‘医者仁道’的本质了。”王心力院长说。
“你好，我的血型是O型，小孩是A型。那么我老婆应该是什么血型？”“请问我是不是前列前炎。”“结婚以来一直想要个孩子,因为无精,想得到您的帮助……”网上咨询还有一个好处就是保护隐私，“有些患者感觉和医生当面交流有点尴尬，而在线交流就不存在问题了。”“在网上跟医生交流后，知道自己可能有包皮过长，于是预约了包皮手术，”念大三的小李刚刚动过手术，“网络医生就像在QQ上跟朋友对话一样，轻松随意不尴尬，而且什么都能说，不会像面对面说话那样感到不好意思。”中医院的专家说：职场、生活压力让现代男性健康状况普遍不佳，有些尴尬的隐私问题又不好意思到处说，有了网络医生后，与电脑为伴的职业男士们就相当于拥有了自己的“私人医生”。
“感谢陈苏大夫这年来医治好了我妹妹的过敏性紫癜……是您让我的心变的特别的温暖。”“陈阿姨人美心灵美医德更高尚……简单的十几味中药在她合理精心的搭配下竟然使我的病情有了很大的好转……红色斑点悄然消失，更惊喜的是我的皮肤变的特别白皙水润……五年过去了，每次别人羡慕我的皮肤时，我都会在心里特别的感谢您，真的，谢谢您，陈阿姨！能认识陈阿姨的我是幸运的。”记者发现在医生个人网站中不但有“咨询范围”、“擅长”等选项，还有“感谢信”和“爱心”花束评价。
“我们为什么让医生利用业余时间在线解答群众疑问？一是医疗资源要为群众服务，二是此时医生心情平静，会更好地‘一对一’服务。向我们的医生提问题的不只是徐州本地的网友，有周边地区的，还有哈尔滨等地的，医生都建议他们在当地治疗，当然也有专门跑到我们医院的，前段时间，就有一位西安的糖尿病患者，在线与医生交流后，感觉中医院的技术不错，就过来了。”对网络医院提高了中医院的影响力，王心力院长颇有几分自豪。“把医生推到网上，对医生提高医疗水平也是一个督促，一来要接受同行的监督，文章和解答都在网上，一查就知道；二是‘久病成良医’，特别是一些慢性病人，你回答的科学不科学，他能看出了八九不离十来。总之一句话：网上有专家和病人在看着呢，这是压力也是动力。”
中医“治未病”
“我们宁愿大家不看病”
睡好“子午觉”远离疾病、口臭怎么办……在中医院网络医院网站上，类似科普文章都有很高的点击量。给记者印象最深的是检验科陈立侠发在个人网站的文章《做一个漂亮的女人——健康是基础》：“切记：健康一旦失去，永远不再回来！俗话说：只治不防，越治越忙，只治不防，花钱心慌，只治不防，痛苦悲伤。在咱们国家，每年有20万女性死于妇科疾病，这中间许多人或因为对疾病的无知被吓死，或因为忙工作忙于事业耽误最佳治疗导致不可挽回的损失。许多人感觉不适再去看病，疾病已到晚期……真诚希望各位女性朋友们，要善待自己，珍惜自己，只有爱自己的女人，才有资本爱老公爱孩子爱朋友！”
“我非常赞同陈立侠大夫的观点，网络医院的目的一是在医患之间开辟出一条沟通交流的新渠道；二是网友即使没有患病，通过阅读这些科普知识，也能达到防‘病’于未然的目的。”王心力院长说。徐州市中医院网络医院（www.xztcm.com）目前点击量已突破59万次，49位医生累计发表文章7890篇，回复患者网上咨询13452条。
记者听说过这样一个比喻：木头可以长蘑菇，但不是所有的木头全长蘑菇，只有在一个特定的环境下，木头才能长出一个蘑菇来。人体的某个地方长了一个东西，就像木头上长了蘑菇，怎么办？只有两种办法，一种办法是摘掉蘑菇。但不是根本的办法，如果环境不变，蘑菇还再长。另外还有一种办法，改变蘑菇生长的环境，比如沙漠里，中药就是改变人的内环境。对于记者的说辞，王心力院长说：“西医是看人的病，中医是看有病的人。血压高，西医打一针，治疗及时，而中医得考虑是什么因素导致的，慢慢地调理。中医是从宏观的角度、从整体的角度，可能头痛医脚，西医就围绕头痛来，直来直去。方法不一样，发挥的作用也不同。”
“‘治未病’有三个内涵：未病先防、既病防变、愈后防复。‘治未病’是中医的健康观，两千多年前，《黄帝内经》提出‘上医治未病，中医治欲病，下医治已病’，即医术最高明的医生并不是擅长治病的人，而是能够预防疾病的人。可见，中医历来防重于治。现在亚健康的人越来越多，人民群众的健康理念已由病后治疗转变为预防保健，利用中医进行养生保健无疑是最合适的方式。”王心力院长说：“但祈世间人无病，何愁架上药生尘。这是我比较推崇的一句话。新医改第一句话就提出‘预防为主’，而不是‘治病救人’，医院的责任应该是‘授之以渔’，帮助公众建立正确的生活方式，但实际情况是个别医院把没有利益的教你怎么减少疾病、怎么预防疾病都抛弃掉了，结果80%的医疗资源放在了病人生命的最后一个月。我们希望通过努力减少疾病，让群众少生病，我们宁愿大家都不看病。”
“医疗工作，性命攸关，生死所寄，非仁爱之士不可托，非廉洁淳良不可信。”这是千百年来人民群众对医务工作者的希望和要求。
