市儿童医院护士参加护理缺陷、护理投诉分析会

 

        12月21日下午14:30，市儿童医院召开了护理缺陷、护理投诉回顾分析会议。曹军华副院长、各科护士长及部分护士代表共180余人参加了此次会议。
        会议由刘淑娟护士长主持，曹军华副院长作重要讲话，对2010年发生的护理纠纷及护理投诉进行了分析，指出隐患所在并给予整改办法。会上，康复科护士长、输液室护士长分别从穿刺技术、服务态度、沟通技巧、护理记录、医嘱执行及法律意识等方面对病区及五室2010年以来所发生的护理缺陷与护理投诉事件进行了分析、总结并提出防范措施。如提高护士的综合素质 、加强质量控制力度，规范护理记录、加强病房巡视增进护患沟及加强法律法规教育等。
        此次会议使大家受益颇多，工作中要时刻牢记护理理念，加强”以人为本”的人文关怀，以病人的要求为根本出发点，尽职尽责履行护士义务，踏踏实实做好每一项护理工作，全方位提高护理质量，杜绝护理缺陷，从而减少护患纠纷。