徐州市中医院始终把“中”字放在首位，发挥中医药特色优势，造福一方百姓。把“以人为本”的服务理念贯彻到医疗服务的各个环节中去，围绕方便患者就医，想方设法，让患者享受中医药服务。
患者“看病难”有时就难在不知自己看什么病，针对这一普遍存在的问题，医院增设了30个中医特色明显的专科专病门诊，使医院的专科专病门诊增加到了82个，做到了布局合理，设施设备齐全，导医导诊到位，如新增的肺气肿、肺心病、痛风、骨折门诊等直接吸引了大量患者前来就诊。专科专病门诊的开设使患者就医更具针对性，为他们指明了就医方向，大大减少了就医环节。为发扬传统中医特色优势，借助专科专病门诊进一步拓展了“冬病夏治”的范围，在“冬病夏治”、“冬病内治”系列活动期间，医院的呼吸科、耳鼻喉科、儿科、内风湿科、推拿科、针灸科、康复科等科室开展穴贴、针灸、刮痧、拔罐、药浴、熏蒸等业务，治疗慢性支气管炎、肺气肿、过敏性哮喘、过敏性鼻炎、类风湿关节炎、胃寒病、肩周炎、腰腿痛、反复感冒、慢性腹泻等疾病。参加诊治的患者超过一万人次，在一定程度上满足了患者对中医药的需求。
全力抓好“神农堂”建设。该院对中医力量进行全面整合，投入专项建设资金近100万元，建立了中医药特色氛围浓厚、环境优雅、技术服务一流的“神农堂”和中西医特色的体检中心、中医治未病中心，不仅营造出浓厚的中医药工作氛围，树立了良好的社会形象，而且创造了社会效益和经济效益。
医院还注重宣传中医药的诊疗优势，实施了“五进、五服务”活动，即推进中医药进社区、康复服务进社区、惠民医疗进社区、健康讲座进社区、进机关，实行预约服务、上门服务、义诊服务、无假日诊疗服务、双向转诊服务。
大力加强中医药文化建设。在医院门诊大厅至病区的走廊中专门设置了具有浓郁中医文化特色的宣传橱窗，设中医舌诊镜、中医名人塑像、中医名人史话、中医治未病及中医养生保健等科普内容，举办“膏方节”活动等，进一步普及中医药知识，增强中医药在广大群众中的认知度。
大力推广医院自制制剂的利用率，医院制剂中心能生产出15种剂型，94个品种，自制制剂全年销售近1500万元, 真正形成了“院有专科、科有专病、病有专药”的格局，推动了特色专科的发展，其中中西医结合心内科、针灸科、肛肠科、皮肤科为四大特色品牌科室，医院拥有国家级中医重点建设专科1个、两个国家级重点专科协作科室、4个江苏省中医临床重点专科。医院年门诊90万余人次，住院病人2.2余人次，业务总收入达3.4亿元。医院先后被国家中医药管理局评为“中医药文化建设试点单位”、“全省卫生系统先进集体”、省“文明单位”“、“徐州市“人民满意医院”。
