6月1日，卫生部党组书记张茅一行到卫生部人民来访接待室调研。张茅听取了近阶段的卫生信访工作汇报，并亲自接待了几名上访人员。
张茅在调研时指出，卫生信访工作是卫生部门的一项重要工作，是与广大人民群众进行沟通的桥梁、倾听意见的窗口、接受监督的途径，是评价医疗卫生服务是否满足人民群众需求的直接信息来源，是为人民群众排忧解难、化解矛盾纠纷和维护社会稳定的重要工作平台，各级卫生行政部门和各级各类医疗卫生服务机构要进一步加强卫生信访工作。
张茅说，卫生部近期颁布了《卫生部机关干部到信访岗位锻炼办法（试行）》和《卫生部机关干部到信访岗位锻炼实施细则》。《办法》中提到，新录用公务员须先到信访岗位实习，了解信访工作职责和工作内容；部机关各司局新任处级干部在试用期间，也要轮流到信访岗位锻炼。这是强化执政为民的理念和公仆意识、锤炼和提高机关干部工作能力和水平的重要方式。做好卫生信访工作，对于增进医患和谐互信、维护人民群众健康权益和建设社会主义和谐社会具有十分重要的意义。
