全程导医网 高聪 报道
为继续深化优质服务，规范护理行为，开展“争做十佳护士”活动，徐医附三院日前制定出护理服务过程中的具体标准，做为护理工作守则，指导护士工作。
一个宗旨:以病人为中心，全心全意为病人服务的宗旨。
两种精神:奉献精神、团队精神。
三无:工作中无纠纷、无差错、无事故。
四有:有良好的整体素质、有扎实的理论功底、有过硬的操作技术、有沟通的能力和技巧。
五心:护理病人耐心，护理工作专心，接受意见虚心，执行医嘱细心。同事相处诚心。
六声:病人来有迎声，问有回声，走有送声，合作有谢声，工作失误时有道歉声，接电话时有问候声。
七不:不迟到早退、不擅离岗位，不以貌取人，在岗不聊天，不做私事，不依赖病人或陪人做护士职责范围内的事，不做损害病人利益的事。
八及时:巡视病人及时，观察病人及时，护理处置及时，报告医师及时，心理疏导及时，健康教育及时，沟通有效及时，生活护理及时，。
九知道:知道病人的床号、姓名及性别、诊断、病情、治疗、饮食、护理、心理状态、检查的阳性结果。
十做到:
病人新入院时，做到热情礼貌，有问必答。
病人在院期间，做到真诚服务，阳光护理。
病人有困难时，做到主动帮助，排忧解难。
病人误解时，做到和颜悦色，耐心解释。
病人急躁时，做到轻言细语，劝解安慰。
病人言语过激时，做到骂不还口，化解矛盾。
病人不合作时，做到耐心解释，争取配合。
病人有意见时，做到主动检查，及时报告。
为病人操作时，做到保护隐私，安全有效。
抢救危重病人时，做到刻不容缓，争分夺秒。
接待老年病人或儿童病人时，做到格外小心，优先照顾。
徐医附三院 护理部 2007、9、1
