潜移默化培养医护人员良好职业操守
本报讯 （记者刘平安 通讯员赵君岗）“亲爱的爸爸，我今年已经上小学5年级了，还被学校评为三好学生。”近日，河北省邯郸市中心医院肝胆外科主任孙广新收到一条短信。发短信的学生并非他的孩子，而是他5年前抢救的一个小病人。这是该院构建良好医患关系的一个生动例子。
5年前，在邯郸市陶二煤矿打工的一对夫妻生下一个重度黄疸、体重超低的婴儿，辗转求医无效，夫妇俩甚至动了抛弃的念头。他们来到邯郸市中心医院后，孙广新准确判断了小家伙的病情，并为他做了先天性巨大胆总管囊肿切除和肝外胆道重建术，挽救了这个孩子的生命。夫妇俩从此替孩子认了个“爸爸”。
邯郸市中心医院的前身是王任重等老一辈无产阶级革命家亲手创建的冀南解放区医院。随着医院的发展，医院领导班子提出了“发展软实力、巩固医患情”的办院思路，得到了医务人员和患者的认可。
神经内科主任李军涛自认为是发展软实力的受益人。他的科室成立3年了，没有发生过一起医疗纠纷，而且连续几年得到医院综合质量管理奖，和患者及其家属结为兄弟关系的事情也不少。“我们把发展医院软实力的思路化为具体行动，服务上用真情，技术上不松懈，重视思想沟通、情感交流，重视临终关怀。这些做法坚持下来很有效果。”
邯郸市中心医院院长刘海朝认为，发展软实力，对内要培育个性鲜明的医院文化，对外要积极参与社会公益事业。“我们口腔科开展的微笑列车活动已经为3000多名老区唇腭裂孩子免费做了手术，还为全市县、乡、村培养各类医务人员近万名。”
邯郸市中心医院发展软实力促进医患情，潜移默化地培养医护人员良好职业操守和清新医德医风的做法收到明显的社会反响，老百姓对医院的信任度和满意度提升了。2007年底，中华全国总工会、中宣部、中央文明办等单位授予该院全国职工职业道德建设双十佳单位荣誉称号暨全国“五一”劳动奖状。
