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云龙区卫生局加强对医患纠纷预防处置的力度

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作者:佚名    文章来源:本站原创    进入论坛    更新时间:2008-2-4 10:36:55


    近期,云龙区各级医疗机构发生了不同程度的医患纠纷,严重影响了医疗机构正常的工作秩序。为及时有效地处置各类医患纠纷,维护患者及医务人员的合法权益,云龙区卫生局采取多种举措进一步加强医患纠纷的预防处置工作。一是加强组织领导,各单位成立院长负责、分管院长、医务科及各科室负责人组成的医患纠纷处置小组,制定处置医患纠纷的工作预案;二是加强医院管理,防止医疗纠纷的发生,要求各医疗机构加强医务人员职业道德和法律法规学习,树立法制观念,增强防范意识。三是规范服务行为,提高医护人员技术水平,医疗机构要提高服务意识,改善服务态度,增进医患沟通,为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。四是严格按照处置程序,依法处置医患纠纷,认真热情接待患者家属,对患方提出的问题作出合理解答,并告知处理程序。五是要加强舆论宣传营造良好的社会氛围,各医疗机构要通过各种途径向社会宣传相关法律、法规、政策,不断增强公民的法制观念,营造依法处理医患纠纷的良好社会氛围。

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