全程导医网 王静 通迅员 郭向阳
近日，徐州市第一人民医院顺利通过江苏省创建办公室审定，成为全市卫生系统唯一一家获得“江苏省放心消费”先进单位的医疗机构。
去年3月起，省有关部门组织开展了“放心消费单位创建”活动。市一院党委高度重视，专门成立了领导小组，制定了具体的实施方案，以创建“省放心消费先进单位”为契机，紧密围绕“质量、安全、服务、费用”，着力提高医疗质量，保障医疗安全，改善服务流程，杜绝不合理收费，加强医疗行风建设。
在提高医疗质量方面，市一院认真落实首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例会诊制、死亡病例讨论制、技术准入制等20个医疗核心制度，严把医院质量关，提高医疗技术水平。与此同时，该院鼓励科技创新，去年医院召开了首届科技表彰大会，对科研成果、新技术项目以及为医院科研作出特殊贡献的集体和个人进行奖励，增强了职工钻研技术、提高业务的积极性。
为了保障医疗安全，营造温馨、放心、安全的医疗环境，市一院狠抓“三基本”技能考核，巩固医务人员的基础理论,提高实际操作能力。去年在市卫生局组织的全市二级及以上医院“三基理论”知识竞赛活动中，该院荣获团体奖第一名，此次考核获得全市前十名护理人员中，该院就有七人。
在开展优质服务、改善服务流程方面，市一院积极开展“病人零投诉”活动，在全院评选出“十佳医生”和“十佳护士”。该院的心血管内科还获得2007年度“江苏省用户满意服务明星(班组)”称号。为了减轻病人的经济负担，让更多群众以低廉的价格享受到高水平的医疗服务，该院严格执行医疗服务“三合理”，坚决杜绝不合理的收费。他们严格执行物价政策，公开服务项目、收费流程，对费用实行公示制，实施“住院费用日清日结制”，并在全市首家开通了病人自助式住院费用查询系统，让病人治疗时对医疗费用支出情况心中有数。该院还实行了药品公开招标采购，压缩医药进货环节，切实解决“看病贵”的问题。
在加强行风建设方面，该院认真对待群众来信来访,及时解决群众反映的热点难点问题，切实做到来信来访，件件有登记，件件有落实。
通过一年的努力，市一院顺利通过初评和审查验，被评为“江苏省放心消费”先进单位。
