|
为了开展优质服务，改善医疗服务质量，让群众放心、病人满意，市第三人民医院将3月定为“优质服务月”，在全院推行“以病人安全为优先考虑”的病人安全文化，营造和谐的医患关系和安全的医疗环境。
徐州市三院院长张长岭介绍，市三院是市区北部惟一的三级综合医院，承担着这一地区及淮海经济区群众的医疗保健任务。为强化医疗质量管理、保障医疗安全，早在去年初，三院就专门成立了医疗质量管理办公室，制订了《医疗质量管理方案》和《医疗安全管理预案》，分批对全院临床医师进行“医疗环节质量和住院病历缺陷考核”的培训，并成立了以各临床科主任为专家组的检查小组，每周定期对二个病区进行医疗质量环节检查；同时对归档病历中以死亡、危重、手术前后、疑难等病历为重点实施终末质量检查，以科学严谨的态度对待每一个病人、每一个病例。
今年以来，该院以医疗质量管理年活动为抓手，从整体上带动和推进医院医疗管理制度化、规范化的建设。充分发挥院科两级质控体系的作用，强化医务人员的法律意识，做好医患沟通，并有计划的对全院医务人员进行《执业医师法》、《医疗事故处理条例》以及医疗核心制度的培训及考核，增强医务人员法律法规意识，规范医疗行为，减少医疗纠纷，杜绝医疗事故发生。
与此同时，医院修订完善了“医患沟通记录单”，严格按照《来信来访投诉流程》处理医疗纠纷及争议，坚持对已确认的医疗事故“三不放过原则”，强化多部门协作，强化护理质量内涵管理，提升整体医疗水平，推行“以病人安全为优先考虑”的病人安全文化，进行安全文化教育，对照病人安全目标，创造条件建立健全相关应对措施及特殊病人的标识系统，让群众在三院看病安全、放心。
|
